近日，眾安保險發(fā)布“2025年理賠服務年報”。

數(shù)據(jù)顯示，2025年公司全年累計賠付金額達179億元，日均處理理賠案件約290萬件。其中，在寵物保險領域，2025年公司承保寵物數(shù)量超560萬只，累計理賠案件超100萬件。

2025年，眾安保險將人工智能（AI）技術深度融合于理賠全鏈路，實現(xiàn)服務效率與用戶體驗質(zhì)的飛躍。在健康險領域，依托AI賦能，超45%的理賠案件實現(xiàn)自動化審核結案，其中最快結案時間僅15秒。在車險服務中，NFC（近距離無線通訊技術）“碰一碰”緊急服務、視頻理賠“秒審秒賠”以及“車險AI定損”將萬元以下理賠案件時效縮短至最快13.3分鐘，定損最短僅耗時116秒。

（來源：中國證券報 黃一靈）