春節(jié)臨近，隨著越來越多外來務(wù)工人員開始回鄉(xiāng)行程，很多大城市都面臨一定程度的用工緊張。特別是外賣、餐飲、家政、養(yǎng)老等服務(wù)行業(yè)可能會(huì)“一工難求”。

縱然時(shí)代變遷，但春節(jié)返鄉(xiāng)仍是主流選擇，特別是服務(wù)行業(yè)，外來務(wù)工人員占比高、人員流動(dòng)性較強(qiáng)，本就存在季節(jié)性用工缺口。像北京這樣的超大型城市，對(duì)服務(wù)人員的需求量很大，逢年過節(jié)用工緊張更加凸顯。這些行業(yè)與日常生活又緊密相關(guān)，可謂剛性需求。比如，一些住家保姆返鄉(xiāng)后，部分老人和孩子可能就缺人照料。再如外賣、代駕、網(wǎng)約車等行業(yè)，早已滲透到城市肌理，其從業(yè)人員供需情況也一定程度上關(guān)乎城市運(yùn)行效率。

如何為城市春節(jié)留人留心？從大家的反饋看，看中的選項(xiàng)不盡相同。有外賣小哥還在觀望，等公司春節(jié)補(bǔ)貼政策落地，看看“漲薪”力度，以權(quán)衡值不值得。有家政阿姨選擇留下，是覺得和工友“搭伙做飯、閑話家常，日子熱鬧又不孤單?！庇写髮W(xué)生兼職“補(bǔ)缺”，“春節(jié)打短工既能賺點(diǎn)生活費(fèi)，又能趁閑暇逛北京，遠(yuǎn)比宅在家里有意義”。千差萬別的答案，為求解春節(jié)用工緊張?zhí)峁┝怂悸贰?/p>

首先，針對(duì)不同工種可以有不同的策略。比如某老年公寓，90%以上的護(hù)理員是外地員工，但他們每年11月會(huì)提前啟動(dòng)新一年的人員招聘儲(chǔ)備，再進(jìn)行集中培訓(xùn)，到春節(jié)前后，能保持正常用工量的八九成。而像文創(chuàng)店、咖啡館、連鎖快餐店，將招工信息放到社交平臺(tái)，往往能吸引不少年輕人。從策略上講，在“漲薪”之外，還要注重“暖心”。比如某外賣平臺(tái)，每年都會(huì)發(fā)放春節(jié)簽到補(bǔ)貼，站點(diǎn)還會(huì)準(zhǔn)備年夜飯、現(xiàn)金紅包。事實(shí)上，相關(guān)部門也在積極行動(dòng)。今年一二月份，北京市人力社保局將在全市18家零工市場開展專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦餐飲、物流等節(jié)日用工密集行業(yè)，線上、線下打通用工對(duì)接“最后一公里”。

往深遠(yuǎn)看，熱情留人的啟發(fā)不止于春節(jié)。一個(gè)現(xiàn)代化都市，從來離不開千千萬萬的服務(wù)者。平常時(shí)期，為他們提供更多機(jī)遇，搭建好橋梁讓用工企業(yè)與勞動(dòng)者高效對(duì)接，讓他們工作更順暢。同時(shí)，多關(guān)注他們的現(xiàn)實(shí)難題和樸素需求，及時(shí)予以回應(yīng)、積極解決，持續(xù)完善各方面的溝通和保障機(jī)制。每一次的暖心幫助，都在傳遞一種被尊重、被認(rèn)可的歸屬感。而這種雙向奔赴，沉淀下的就是城市溫暖前行的底蘊(yùn)。

以機(jī)遇留人，以服務(wù)留心。讓人們發(fā)自內(nèi)心感到“留下值得”，相信在春節(jié)的萬家燈火中，會(huì)看到更多服務(wù)者的笑臉，看到更多人與城的雙贏。

來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端