本網(wǎng)訊（通訊員 梁立剛）凜冬已至，溫情不輟。為踐行“以客戶為中心”的服務理念，讓金融服務更有溫度，2026年1月6日，工行泗陽桃源路支行全面啟動“溫暖驛冬行”主題關愛活動，將暖心物資與安全守護精準送達客戶身邊，用實際行動驅(qū)散寒意、傳遞暖意。

走進工行泗陽桃源路支行營業(yè)網(wǎng)點，暖意撲面而來。廳堂內(nèi)特設“工行驛站”，為到店客戶精心準備了熱飲，搭配獨立包裝的醫(yī)用口罩，凡士林等冬季必備用品，無論是辦理業(yè)務的客戶，還是戶外作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥，均可免費取用，歇歇腳、暖暖心。

對到店客戶，大廳工作人員主動上前問候，為等候的客戶遞上熱飲，細致詢問業(yè)務需求，讓每一位進店者都能感受到“家”一般的溫暖。

在辦理業(yè)務的同時，網(wǎng)點工作人員針對老年客戶逐一講解反詐要點，并讓其警惕共享屏幕詐騙，不輕易共享屏幕，牢記“不輕信、不透露、不轉賬”的防騙口訣。同時，結合老年客戶常用的養(yǎng)老金支取、定期存款等業(yè)務場景，提醒大家妥善保管銀行卡密碼、驗證碼等關鍵信息，遇可疑情況及時與子女或銀行核實，筑牢財產(chǎn)安全“防護盾”。

此次“溫暖驛冬行”活動，將貼心物資保障與實用金融知識普及有機結合，既溫暖了客戶的冬日出行路，也為老年群體的金融安全保駕護航。工行泗陽桃源路支行將持續(xù)深化適老化服務，把關愛融入服務細節(jié)，讓金融暖流持續(xù)涌動在群眾心間。