8月12日，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市海拉爾區(qū)市場監(jiān)督管理局的一則通報引發(fā)關(guān)注：海拉爾區(qū)蒙元牛門焰?zhèn)鹘y(tǒng)涮火鍋店因存在“缺斤短兩”和“陰陽菜單”等違法行為，被依法處以警告及罰款10萬元的行政處罰，當(dāng)事人已繳納罰款。

這起因網(wǎng)友短視頻舉報而迅速得到查處的案件，清晰地傳遞出一個信號：任何試圖通過欺詐手段侵害消費者權(quán)益的行為，都將付出沉重的法律代價。

視頻顯示，網(wǎng)友通過查看菜單和現(xiàn)場詢問發(fā)現(xiàn)，該火鍋店招牌羊圍脖的游客價格為298元，而本地客價格為198元。除此之外，網(wǎng)友對標注三斤二兩的羊圍脖進行稱量后，發(fā)現(xiàn)實際重量僅為兩斤四兩?！瓣庩柌藛巍薄叭苯锒虄伞眱烧叨际墙?jīng)營者利用信息不對稱惡意欺騙消費者的行為，嚴重違背了市場交易的誠信原則和公平原則。

海拉爾區(qū)市場監(jiān)管部門的反應(yīng)迅速且有力。從網(wǎng)友曝光到最終作出處罰決定，時間跨度僅十余天，體現(xiàn)了監(jiān)管部門對群眾投訴舉報的重視和對違法行為的零容忍態(tài)度。更重要的是，此次處罰并非“和稀泥”式的簡單調(diào)解，而是嚴格依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)作出的。

打擊“陰陽菜單”“缺斤短兩”等亂象，不能僅靠一次成功的個案查處，更需要常態(tài)化的嚴格監(jiān)管作為保障。要鞏固此次處罰的成效，并真正實現(xiàn)“零容忍”，還需在多方面持續(xù)發(fā)力。

強化日常巡查與突擊檢查。監(jiān)管部門應(yīng)將價格、計量檢查作為日常監(jiān)管的重要內(nèi)容，增加對餐飲、旅游、零售等重點行業(yè)的檢查頻次和覆蓋面，特別是對消費者投訴集中、網(wǎng)絡(luò)反映問題較多的領(lǐng)域進行重點盯防，讓違法者防不勝防。

暢通投訴舉報渠道，高效處置線索。網(wǎng)友的投訴舉報在此案中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。監(jiān)管部門應(yīng)進一步暢通12315等投訴舉報渠道，優(yōu)化流程，提高響應(yīng)速度和處置效率，確保每一條有價值的線索都能得到及時核查和處理，讓消費者的監(jiān)督成為監(jiān)管的重要力量。

嚴格落實法律法規(guī)，提升違法成本。對于查實的違法行為，必須像此次案件一樣，嚴格依據(jù)法律法規(guī)上限或根據(jù)情節(jié)頂格處罰，該罰款的罰款，該停業(yè)的停業(yè)，該吊銷執(zhí)照的堅決吊銷，讓違法成本遠高于違法收益，形成不可逾越的雷池。

推動行業(yè)自律與誠信建設(shè)。在強化外部監(jiān)管的同時，也應(yīng)積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，制定并推廣行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺抵制欺詐行為，從內(nèi)部筑牢防線。

“陰陽菜單”和“缺斤短兩”看似是經(jīng)營小聰明，實則是對市場規(guī)則和商業(yè)倫理的嚴重破壞。當(dāng)?shù)貙ι媸禄疱伒甑闹亓P，是一次維護法律尊嚴、保障消費公平的生動實踐。這不僅是保護消費者權(quán)益的需要，更是維護健康有序市場環(huán)境的必然要求。

來源：紅網(wǎng)   作者：李雨欣