7月31日凌晨，受強對流天氣影響，深圳市遭遇今年以來最強雷暴天氣襲擊，龍崗、光明等多個區(qū)域嚴重內(nèi)澇，部分路段積水超過1米，大量車輛被淹。

面對突發(fā)災(zāi)情，平安產(chǎn)險深圳分公司立即啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮中心。理賠運營中心迅速組織多支查勘小組，調(diào)集20多臺救援車輛，在受災(zāi)最嚴重的龍崗區(qū)南灣街道等地設(shè)立3個臨時理賠服務(wù)點，為受災(zāi)車主提供現(xiàn)場報案、查勘定損等一站式服務(wù)。

值得一提的是，該公司創(chuàng)新采用“警保聯(lián)動”應(yīng)急模式，聯(lián)合深圳市交警支隊，啟用無人機開展空中巡查作業(yè)。通過高空喊話系統(tǒng)，對積水嚴重區(qū)域進行安全警示，引導(dǎo)100余臺受困車輛安全轉(zhuǎn)移。“我們與交警部門建立實時信息共享機制，確保能在第一時間掌握災(zāi)情動態(tài)，精準調(diào)配救援力量?！逼桨伯a(chǎn)險深圳分公司理賠運營中心負責人說。

截至7月31日17時，平安產(chǎn)險深圳分公司共受理暴雨相關(guān)報案375筆，其中首筆全損車賠付案件創(chuàng)下了4小時完成全流程服務(wù)的紀錄?！拔覀儐永碣r綠色通道，簡化全損車認定流程。”該分公司理賠運營中心負責人介紹，“對于水淹等級達到全損標準的車輛，客戶只需提供基礎(chǔ)材料即可快速獲得賠付?！?/p>

目前，該分公司已增派20名專業(yè)定損人員，并協(xié)調(diào)多家合作修理廠提供優(yōu)先維修服務(wù)，全力保障車主權(quán)益。

（來源：中國銀行保險報 于晗）