當(dāng)?shù)貢r間周一，人工智能公司OpenAI宣布，正在更新網(wǎng)絡(luò)搜索工具ChatGPT Search，以改善用戶的在線購物體驗。當(dāng)Chat-GPT用戶搜索商品時，聊天機器人現(xiàn)在會提供一些推薦商品，展示這些商品的圖片和評論，并附上鏈接，用戶可以通過這些鏈接直接購買商品，實現(xiàn)從需求分析到下單的全流程智能交互，這也標(biāo)志著AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的深度滲透。

OpenAI表示，用戶可以用自然的語言問非常具體的問題，并且會收到定制化的結(jié)果。比如，用戶只需輸入“我想買一臺15英寸、預(yù)算3000元的筆記本電腦”等指令，ChatGPT即可基于實時價格、用戶評價及歷史偏好生成個性化推薦。搜索“適合跑步的智能手環(huán)”時，系統(tǒng)會自動篩選出續(xù)航、防水性能等核心參數(shù)，并引用專業(yè)媒體的評測數(shù)據(jù)作為參考。

此外，ChatGPT Pro和Plus用戶可開啟“記憶模式”，系統(tǒng)將記錄用戶的歷史對話、瀏覽偏好及購買行為，在后續(xù)交互中提供更精準(zhǔn)的推薦。例如，用戶若曾詢問“某品牌黑色襯衫”，下次搜索時會自動過濾其他顏色選項。

據(jù)悉，購物者無法在ChatGPT內(nèi)部結(jié)賬，他們會被重定向到商家的網(wǎng)站來完成交易。向潛在購物者展示的產(chǎn)品推薦是基于ChatGPT對用戶偏好的記憶，以及從整個網(wǎng)絡(luò)上提取的產(chǎn)品評論，不包含廣告。

目前，這項功能只適用于少數(shù)幾個商品類別，包括時尚、美妝、家居用品和電子產(chǎn)品，以后將會納入更多商品類別。此外，這項功能所有人都可以用，不管有沒有賬號、免費版還是付費版。

OpenAI的一位發(fā)言人說，搜索結(jié)果是根據(jù)第三方提供的信息生成的，例如價格、產(chǎn)品描述和評論，目前公司不會對通過ChatGPT進行的購買行為收取費用。

有評論認(rèn)為，新增置的購物功能為品牌方提供了“最直接的流量入口”，有望吸引更多開發(fā)者接入ChatGPT以及“GPTs應(yīng)用商店”，強化ChatGPT平臺生態(tài)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

AI驅(qū)動的電商推薦并非OpenAI獨創(chuàng)。其主要競品谷歌已在Shopping板塊推出了“Researched with AI”功能，自動聚合全網(wǎng)測評并生成推薦摘要。

AI搜索新貴Perplexity也上線了內(nèi)置購物功能“Buy with Pro”。此外，OpenAI此前推出的Operator AI Agent，已具備代替用戶在網(wǎng)頁上操作下單、預(yù)訂等功能，盡管目前體驗仍在優(yōu)化中。

報道稱，ChatGPT Search更新是OpenAI為了與谷歌競爭而采取的措施之一。OpenAI希望通過這種方式讓人們在互聯(lián)網(wǎng)上找尋商品和信息時有更好的體驗，更加個性化。目前，在線購物是谷歌最重要的業(yè)務(wù)之一，但多年來，谷歌搜索中廣告市場的存在，也導(dǎo)致了搜索結(jié)果質(zhì)量的下降。

此前，OpenAI首席執(zhí)行官奧爾特曼一直反對ChatGPT中的廣告，但最近改變了態(tài)度，聲稱他愿意接受“有品位的”廣告，就是通過推薦商品拿一點傭金，但不會出售搜索結(jié)果中的優(yōu)先展示位置。

OpenAI表示，很快它將為Chat-GPT的Pro和Plus用戶整合記憶功能和購物功能，這意味著ChatGPT會參考用戶之前的聊天記錄，以提供高度個性化的商品推薦。

OpenAI正在試圖打造“萬能應(yīng)用”平臺。目前，其已經(jīng)是擁有集AI聊天機器人、集成搜索引擎功能、AI語音助手、應(yīng)用商店與電商入口于一體的ChatGPT應(yīng)用生態(tài)。

目前，AI搜索領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈。ChatGPT的購物推薦功能不僅為用戶提供了新的購物體驗，也為OpenAI帶來了新的商業(yè)機會。然而，如何在用戶體驗與盈利模式之間找到平衡，將是OpenAI未來需要解決的重要問題。

公開數(shù)據(jù)顯示，2025年1月最受歡迎的15款A(yù)I工具中，ChatGPT是使用最為廣泛的AI工具，月訪問量高達47億次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所有其他平臺。截至3月，ChatGPT的訂閱用戶超過2000萬，每月至少創(chuàng)造4.15億美元的收入。截至3月，該聊天機器人的月活躍用戶數(shù)也達到了6億。

去年，OpenAI實現(xiàn)營收37億美元，較上一年增長近3倍。OpenAI預(yù)測，到2029年，OpenAI智能體及其他新產(chǎn)品的總營收將超過聊天機器人業(yè)務(wù)，推動公司整體營收達到1250億美元。

來源：北京商報