本網(wǎng)訊 近日，劉女士在寶雞市千陽縣政務(wù)服務(wù)大廳幫代辦工作人員的幫助下，順利完成了閑置個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照的注銷。因不熟悉流程，工作人員主動(dòng)提供全程幫辦服務(wù)，僅用30分鐘就完成了線上認(rèn)證和線下注銷全流程，高效便捷的服務(wù)讓劉女士連連稱贊。        

為踐行“真抓實(shí)干，馬上就辦”的工作理念，千陽縣行政審批服務(wù)局不斷創(chuàng)新工作舉措，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)“預(yù)約+集中”“踏勘即發(fā)證”“無感續(xù)證”等特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為企業(yè)群眾提供咨詢引導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)，精準(zhǔn)化解決企業(yè)和群眾辦事訴求。在政務(wù)大廳設(shè)置幫辦代辦服務(wù)專區(qū)，一站式為辦事企業(yè)、群眾提供咨詢引導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)、全流程跟蹤等貼心服務(wù)；另外，通過“潮汐窗口”，實(shí)現(xiàn)窗口與業(yè)務(wù)量的動(dòng)態(tài)匹配，日均節(jié)省群眾等候時(shí)間50%，利用業(yè)務(wù)高峰期，啟用“潮汐窗口”開展幫辦代辦前置，有效避免了企業(yè)群眾扎堆辦理。同時(shí)，依托“辦不成事”反映窗口、“好差評(píng)”系統(tǒng)及政務(wù)服務(wù)滿意度回訪等措施，把幫代辦服務(wù)納入日常管理。建立幫代辦工作臺(tái)賬，收集幫代辦服務(wù)過程中各類問題，倒逼窗口優(yōu)化審批流程，有效提升窗口服務(wù)人員工作效能，確保企業(yè)群眾訴求有人管、有人辦、有回應(yīng)。今年以來，縣政務(wù)服務(wù)大廳累計(jì)通過幫辦代辦服務(wù)辦理業(yè)務(wù)176件。

下一步，千陽縣行政審批服務(wù)局將不斷創(chuàng)新幫辦代辦服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，用措施上的用心、行動(dòng)上的貼心、情感上的暖心、付出上的盡心，為企業(yè)群眾提供更加高效、便捷、滿意的服務(wù)。