一枚硬幣的溫度，如何傳遞金融服務的民生情懷？

2025年元宵節(jié)，江蘇銀行北京西城文創(chuàng)支行的3號窗口，柜員劉晨旭接過一個印著“棠果×江蘇銀行三周年”的喜糖罐，罐底沉淀的銀杏葉書簽讓他心緒起伏——

3年前，也是3號窗口，還是實習生的他面對陶罐中傾倒出的硬幣山，額頭沁出細密汗珠?？蛻籼K棠的“棠果繪本館”剛開業(yè)，孩子們捐出的零錢夾雜著游戲幣、五彩米粒，甚至半濕的《小王子》書頁。

時光荏苒，3年后，這個窗口仍然回蕩著電吹風烘干殘幣的嗡鳴、塑封機保護書簽的輕響、盲文鍵盤敲擊的節(jié)奏組成的獨特金融交響。當蘇棠遞來“三周年紀念”的喜糖罐時，劉晨旭的柜臺已處理過36期公益存款，每一枚硬幣都已化作病房里傳閱的立體書、山區(qū)小學的圖書角……

在江蘇銀行北京東三環(huán)支行，黨員們一直默默地幫助優(yōu)秀學子實現(xiàn)教育夢。2022年起，東三環(huán)支行黨支部全體黨員在學習全國金融道德模范陳銀鎖的先進事跡后深受感動，以實際行動向模范學習，自愿為考取浙江大學的周同學和考取天津財經(jīng)大學的趙同學捐贈助學補助。來到江蘇銀行北京分行2025年新春聯(lián)歡會現(xiàn)場做客的周同學深情嘆道：“不是親人、勝似親人，是江蘇銀行人的這份人間大愛溫暖我們前行！”

無論是西城文創(chuàng)支行3號柜臺中一枚枚硬幣的溫度，還是東三環(huán)支行廳堂中擺放的來自云南楚雄紅十字會的感謝信，都是江蘇銀行北京分行踐行“金融為民”、履行社會責任的縮影。十五年深耕，這家扎根首都的城商行，將金融服務化為萬家燈火的融融暖意。

當時代的鐘聲叩響高質(zhì)量發(fā)展的門扉，江蘇銀行北京分行以責任為筆，飽蘸金融為民情懷，在首都大地上傾情書寫五篇大文章，每一筆都鐫刻著“與客戶共成長”的初心，每一章都回蕩著“金融向善”的鏗鏘誓言。

深耕實體 陪伴企業(yè)逐光前行

一直以來，江蘇銀行北京分行問需于企，助企紓困，聚焦實體經(jīng)濟發(fā)展，準確賦能企業(yè)破局。

“我們不是產(chǎn)品的推銷者，而是企業(yè)成長的同行者、價值的共創(chuàng)者?！苯K銀行北京安定門支行公司業(yè)務部經(jīng)理張善青的感言，道出了銀企關(guān)系的重構(gòu)和金融服務回歸本質(zhì)的深層邏輯。

面對某文創(chuàng)企業(yè)翻新廢棄公交車維修場為居民文化空間的資金需求，安定門支行看到的不是鋼筋水泥的殘破，而是響應政府號召、助力城市更新的責任擔當。他們聚焦“現(xiàn)金流造血”，量身定制“融資+現(xiàn)金管理”組合拳，以租金為錨點撬動改造工程，為項目提供源源不斷的資金支持。如今，這片曾荒草叢生的土地蛻變?yōu)榧鐓^(qū)生活、藝術(shù)美育于一體的文創(chuàng)地標。

無獨有偶，在江蘇銀行北京馬連道支行，談及陪伴某能源公司攻克難關(guān)的難忘征程，支行公司業(yè)務部經(jīng)理胡進璐眼中有光。

彼時，這家以余熱發(fā)電起家的企業(yè)，正站在轉(zhuǎn)型燃氣行業(yè)的交叉口。而輸氣管道項目46億元投資規(guī)模帶來的資金壓力、耗時5-6年的長久工期，猶如一場負重馬拉松，每前進一步都是對企業(yè)韌性和專業(yè)能力的嚴峻考驗。在這重要時刻，了解到企業(yè)困境的江蘇銀行北京分行帶著金融、能源、工程等多領域精英制定的專屬服務方案推門而入：專項信貸方案精準打通堵點、綠色通道保障資金按時足額注入、共享行業(yè)資源網(wǎng)絡助力攻堅克難。最終，輸氣管道項目成功通氣，該企業(yè)也完成了從余熱發(fā)電領域向燃氣行業(yè)轉(zhuǎn)型的大步跨越，業(yè)務版圖如繁花綻放。

“多年來，我們?nèi)缤浑x不棄、忠誠可靠的摯友一般，陪伴著眾多懷揣夢想的企業(yè)勇闖風雨、喜見彩虹?！焙M璐感嘆：“金融的價值不在于錦上添花，而在于成為企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時刻照亮前行方向的熠熠明燈?！?/p>

當金融跳出“輸血”邏輯，轉(zhuǎn)而與企業(yè)共造“造血系統(tǒng)”，便觸達了服務實體經(jīng)濟的本質(zhì)：不是追逐風口，而是栽種森林。正如管道中奔涌的天然氣，金融與實體經(jīng)濟的共生能量，終將在高質(zhì)量發(fā)展的長河里澎湃不息。

2024年，科技型企業(yè)貸款余額增長39.14%，服務高質(zhì)量科創(chuàng)戶數(shù)增長46.82%。綠色信貸投融資余額新增13%，綠色客戶數(shù)新增58.33%。普惠貸款余額增長26.84%，高于全行各項貸款增速16.94%。制造業(yè)貸款余額新增28.96%……事實上，如何將政策化為行動、增強金融服務普惠性，一直是江蘇銀行北京分行思考最多、實踐成果最豐碩的課題——當基建企業(yè)定制版供應鏈金融解決方案讓鋼筋水泥的叢林里流動起“e融單”的溫情；當“卡脖子專項貸”助力科技企業(yè)攻克關(guān)鍵尺寸量測設備技術(shù)，填補國內(nèi)關(guān)鍵尺寸量測設備（CD-SEM）的市場空白……金融的使命，正在讓每一粒夢想的種子破土而生。

智啟未來 以數(shù)字之翼創(chuàng)新賦能

站在大廈的玻璃幕墻前，仰望企業(yè)的LOGO，朱江璐復雜的心情中帶著些許興奮——作為江蘇銀行北京石景山支行客戶經(jīng)理，這是她第三次登門，隨身的文件包里，融資方案已幾易其稿。她服務的這家企業(yè)，是A股、港股兩地上市公司，也是行業(yè)龍頭，但因單異地開戶導致傳統(tǒng)授信產(chǎn)品難以匹配企業(yè)需求。

在總分支行協(xié)同聯(lián)動反復推演中，朱江璐和同事們想到江蘇銀行供應鏈云平臺就眼前一亮。該平臺基于江蘇銀行自主研發(fā)的“蘇銀鏈”區(qū)塊鏈平臺搭建，應用多方數(shù)據(jù)，圍繞核心企業(yè)供應鏈管理和資金結(jié)算，依托核心企業(yè)信用、真實貿(mào)易背景，打通產(chǎn)業(yè)鏈的支付結(jié)算與融資，為核心企業(yè)上下游客戶提供一站式的供應鏈金融優(yōu)質(zhì)線上服務。在日以繼夜的操作細則制定和線上系統(tǒng)對接調(diào)試后，基于供應鏈云平臺的“分離式保理”產(chǎn)品落地，朱江璐和同事們成功地在合規(guī)的前提下為企業(yè)提供了線上化、高效化、便捷化的服務。

“面對企業(yè)日益多元化的金融需求，我們傳承江蘇銀行“智慧化”基因，以數(shù)字賦能為核心，精準匹配專業(yè)金融解決方案，用更靈活、更高效的方式破解客戶發(fā)展中的資金難題，切實助力企業(yè)行穩(wěn)致遠?！敝旖丛诜杖罩局锌偨Y(jié)道。

隨著數(shù)字經(jīng)濟上升為國家戰(zhàn)略，江蘇銀行的智慧進化圖譜也愈發(fā)清晰。從資金輸血到生態(tài)賦能，江蘇銀行北京分行依托江蘇銀行金融科技創(chuàng)新產(chǎn)品，聚焦“產(chǎn)品—流程—服務”全面優(yōu)化，與頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺開展全方位合作，賦能行業(yè)發(fā)展，助力企業(yè)降本增效。同時，聚焦各大產(chǎn)業(yè)鏈和交易場景，推進供應鏈融資業(yè)務，為核心企業(yè)及其上下游客戶提供標準化、場景化、特色化金融服務，截至2024年末，供應鏈信貸余額較年初增長67.71%。

在江蘇銀行北京分行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是紙面上的方向，更是深入到每一個業(yè)務環(huán)節(jié)的實際行動?！耙劳小Se融’‘經(jīng)營隨e貸’‘科創(chuàng)e貸’和‘采銷e貸’等線上化普惠金融產(chǎn)品和服務平臺，我們能夠通過全流程線上服務模式精準賦能實體經(jīng)濟發(fā)展?！苯K銀行北京總部基地支行小微企業(yè)部經(jīng)理鄧大海在回憶服務北京某科技有限公司的經(jīng)歷時談道。該公司是一家“專精特新”企業(yè)，主營線上綜合診療平臺，利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，為醫(yī)生、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)館提供中醫(yī)藥藥材供應服務。2024年初，該公司在業(yè)務旺季面臨中藥材采購資金缺口。鄧大海和同事們在專項走訪中及時捕捉到這一需求，結(jié)合企業(yè)科技創(chuàng)新資質(zhì)與經(jīng)營狀況，現(xiàn)場協(xié)助其通過“隨e融”小程序提交“科創(chuàng)e貸”申請，當天即獲得300萬元預授信額度。次日完成終審后，企業(yè)通過手機銀行實現(xiàn)全程線上提款。從需求對接到資金到賬僅耗時48小時，用數(shù)字普惠金融的“江蘇銀行速度”為企業(yè)解決了燃眉之急。

向善而行 堅守踐行社會責任初心

當利潤的標尺丈量企業(yè)的生存維度，責任則是銀行扎根土壤的精神坐標。

臘月深夜的東直門支行，打印機吞吐聲與電話鈴聲交織，“農(nóng)民工工資”幾個字反復閃現(xiàn)在電腦屏幕上。

此刻，辦公室里氛圍緊張，客戶經(jīng)理尤茜媛和團隊正進行著一場“年末沖刺”：核對賬戶、疏通系統(tǒng)、追蹤匯款……直到除夕前夜10點，當屏幕顯示“放款成功”，最后一筆工資款跨越千山萬水，落入素不相識的農(nóng)民工賬戶時，窗外飄落的雪花正輕輕覆上歸鄉(xiāng)人的行李箱。

“返鄉(xiāng)的路上回復著客戶群里的聲聲感謝和祝福，我突然明白：原來金融服務最詩意的注腳，是讓每份守望都能如期抵達?！庇溶珂碌脑捳Z中帶著滿滿的成就感。

責任照見初心。扎根首都十五載，這樣的溫暖，早已浸潤在江蘇銀行北京分行的每個角落——

對于許多勞動者而言，江蘇銀行北京德勝支行不僅是一個銀行網(wǎng)點，更是一個充滿溫情的地方。這里不僅有飲水機、書報欄、休息區(qū)、醫(yī)藥箱、針線包等便民設施，還有工作人員熱情的微笑和貼心的服務，被百姓親切地稱為“蘇行溫暖角”。無論是寒冬還是酷暑，無論是不是這家銀行的客戶，累了、渴了，都可以來這里喝口水、看看書、歇一歇。

當“蘇行溫暖角”中一杯熱茶熨帖了無數(shù)勞動者的疲憊時，“愛心窗口”前銀發(fā)蒼蒼的老者顫巍巍寫下：“這里，勝過家。”一個個溫暖的瞬間，如同點點繁星，照亮了社會的每一個角落。江蘇銀行北京分行用專業(yè)踐行責任，以服務傳遞溫暖，讓金融的力量成為社會和諧的堅實基石。面對人口老齡化的時代課題，江蘇銀行北京分行將養(yǎng)老金融升維為“守護夕陽”的生命敘事。走進分行網(wǎng)點，愛心窗口的防滑扶手泛著溫潤光澤，血壓儀旁總備著老花鏡；手機銀行“關(guān)愛版”界面字號放大、功能極簡，讓數(shù)字鴻溝化作指尖暖流——這些細碎的溫暖，正編織成抵御歲月的安全網(wǎng)，讓“老有所依”從愿景照進現(xiàn)實。

在社區(qū)反詐課堂的方寸講臺間，一場場反詐課堂正掀起“銀發(fā)覺醒”?！耙郧翱傆X得錢存在銀行就是數(shù)字，現(xiàn)在才明白，金融是護著咱們養(yǎng)老的‘金鐘罩’?！币晃荒赀~的阿姨道出了老齡化社會里無數(shù)銀發(fā)族的心聲。

江蘇銀行深知，養(yǎng)老金融的深層價值就在于：它不僅是賬戶里的數(shù)字增長，更是守護老年人“錢袋子”、助力其對抗歲月無常的底氣。2024年，江蘇銀行北京分行以“黨員進社區(qū)”活動為契機，開展現(xiàn)金安全知識、反電信詐騙等主題金融知識宣講活動300余次。

而江蘇銀行北京分行助老服務“保留一個現(xiàn)金服務窗口；完善一套助老便民措施；暢通一條咨詢綠色通道；組建一支志愿服務隊伍；定制一節(jié)適老金融課堂；構(gòu)建一片尊老公益區(qū)域”等“六個一”承諾，恰似一道金融向善的微光：當銀行以敬畏之心熨帖每一段銀發(fā)人生，便能書寫出超越商業(yè)的文明答卷：老有所依，從來不是一個人的晚霞，而是一座城的晨曦。

十五年，是里程碑，更是新起點。江蘇銀行北京分行在服務首都經(jīng)濟的浩瀚星圖中，以實際行動詮釋了“金融為民”的深沉答卷，用躬身力行證明：金融的使命，是讓每一份期待都有回響，讓每一程奔赴皆有港灣。

（來源：金融時報）