本網(wǎng)訊 為深入推動網(wǎng)點運營改革工作，切實提升網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營效能，工行宿遷分行組織轄內(nèi)網(wǎng)點全面推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理模式轉(zhuǎn)型，遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)點覆蓋率、已建場景業(yè)務(wù)覆蓋率、網(wǎng)均日業(yè)務(wù)量等多項指標(biāo)均位居全省前列，網(wǎng)點運營改革工作取得顯著成效。

壓緊壓實責(zé)任鏈條，細(xì)化工作措施。各網(wǎng)點嚴(yán)格對標(biāo)省市行總體部署，科學(xué)制定落實實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任人和時間節(jié)點，確保各項改革措施落地見效。同時，注重提升員工綜合履職能力，適應(yīng)運營人員職能綜合化變革趨勢，推進(jìn)崗位彈性化和業(yè)務(wù)全能化，充分釋放改革效能。

健全學(xué)習(xí)機制，提升專業(yè)素養(yǎng)。網(wǎng)點員工建立常態(tài)化學(xué)習(xí)機制，及時跟進(jìn)最新制度規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)則和操作要點，準(zhǔn)確把握運營改革的優(yōu)勢。同時，組織開展運營改革新模式適配性培訓(xùn)，重點加強流程優(yōu)化、智能設(shè)備應(yīng)用等實操技能培訓(xùn)，切實提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。

因地制宜，發(fā)揮比較優(yōu)勢。各網(wǎng)點根據(jù)地理區(qū)位特征、客群結(jié)構(gòu)特點、業(yè)務(wù)種類等實際情況，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，持續(xù)提升預(yù)約服務(wù)水平，拓展預(yù)約渠道，合理配置運營資源，確保業(yè)務(wù)辦理順暢高效。

建立交流機制，促進(jìn)經(jīng)驗共享。針對運營改革過程中遇到的痛點難點，分行通過開展交流會、推進(jìn)會等形式進(jìn)行深入剖析，各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及運營主管積極建言獻(xiàn)策，共同探討解決方案。同時，注重總結(jié)推廣先進(jìn)工作經(jīng)驗，形成比學(xué)趕超的良好氛圍。

下一步，工行宿遷分行將持續(xù)深化網(wǎng)點運營改革工作，積極把握客戶所需，不斷提升網(wǎng)點運營服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)網(wǎng)點運營效率和核心競爭力的雙提升。