本網(wǎng)訊（通訊員 張影軍）隨著科技的不斷發(fā)展，各類金融詐騙案件層出不窮，給人們的財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定帶來了巨大威脅。為保護客戶的財產(chǎn)安全，工行邯鄲分行積極行動，3月份印制“反詐海報”160張、“全民反電詐”宣傳單15000張、“反電信網(wǎng)絡詐騙法”5000冊、“防范電信網(wǎng)絡詐騙風險手冊”1000套，在全轄支行網(wǎng)點廳堂持續(xù)開展反詐宣傳活動，進一步提高客戶對金融詐騙的防范意識，筑牢金融安全防線。

一是持續(xù)開展廳堂宣傳，確保宣傳到位。各營業(yè)網(wǎng)點充分發(fā)揮廳堂陣地優(yōu)勢，認真落實《防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳手冊》相關(guān)內(nèi)容，特別是針對中老年客群在電信詐騙等方面知識相對薄弱的情況，進行重點宣傳；堅守柜面、公眾教育區(qū)、客戶等候區(qū)、自助區(qū)主陣地，廳堂內(nèi)播放反洗錢、反詐騙宣傳視頻，向客戶普及電信網(wǎng)絡詐騙金融知識，營造可視、可聽、可問的立體宣傳氛圍，宣傳不留死角，確保宣傳到位。

二是堅持柜內(nèi)廳堂聯(lián)動，確保服務到位。柜臺客服經(jīng)理在為客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款與大額取現(xiàn)業(yè)務時，嚴格落實四必問，強化涉詐賬戶的源頭治理，構(gòu)建安全的金融服務環(huán)境。網(wǎng)點負責人及客服經(jīng)理在廳堂為到店客戶發(fā)放反詐宣傳品，并講解常見的金融詐騙案件等，提高客戶辨別能力，滿足金融消費者的服務需求和體驗，加強客戶和社區(qū)居民對銀行的信任和依賴，提高金融安全感，共同防范金融詐騙，維護社會安全穩(wěn)定。

三是加強廳堂風險提示，確保資金安全。面對當前電信詐騙手段復雜多樣化，各營業(yè)網(wǎng)點加強自助機具轉(zhuǎn)賬風險提示工作，切實保護客戶資金安全。對于操作大額轉(zhuǎn)賬的老年客戶或資金去向不完全明確的客戶，要求員工在審核過程中加強反詐排查，確?？蛻糍Y金去向安全。針對廳堂客流量較大時，反詐工作難度大的現(xiàn)狀，各營業(yè)網(wǎng)點積極采取專人專崗方式，逐一化解這一難題，每個崗位都需做好反詐宣傳工作，最大程度保護客戶資金安全。