本網(wǎng)訊（通訊員 張紀男）為積極踐行“金融為民”初心，工商銀行承德太平橋支行深入貫徹落實總行及省分行養(yǎng)老金融戰(zhàn)略部署，以“讓每一位老年客戶都能享受暖心服務”為目標，從硬件設施到軟性服務全面升級，精心構建“看得見、享得到、用得好、感受到”的四維適老服務體系，用真情實意守護最美“夕陽紅”。

一、暢通“銀發(fā)通道”，服務更有速度

開辟“敬老綠色窗口”，配備專屬“適老服務經(jīng)理”，提供一對一全程陪伴式服務；推出“移動柜臺”服務，全年40余次為行動不便老人上門辦理社保卡等業(yè)務，把柜臺"搬"到客戶家中；簡化業(yè)務流程，大字版操作指南、語音提示系統(tǒng)讓業(yè)務辦理更省心。

二、筑牢“安全防線”，宣教更有溫度

每月開展“銀發(fā)金融課堂”，用真實案例揭秘詐騙手法。組建“敬老宣傳小分隊”，走進社區(qū)開展反詐宣傳。

三、升級“工行驛站”，設施更有溫度

無障礙改造：防滑坡道、愛心座椅、緊急呼叫按鈕；便民百寶箱：老花鏡（3種度數(shù)）、放大鏡、急救藥品；健康關愛站：血壓儀、溫水飲水機；應急服務包：輪椅、拐杖隨時取用。

太平橋支行將持續(xù)深化“服務無止境”理念，以“三心”服務承諾： 耐心聽取每句咨詢話語，細心關注每個服務細節(jié)，暖心 傳遞每份金融溫度。讓適老服務從“標準化”走向“人性化”，真正成為老年客戶的“金融知心人”。