國家稅務(wù)總局4月8日對外發(fā)布公告，對離境退稅“即買即退”的主要內(nèi)容、辦理流程和施行時(shí)間作出明確規(guī)定，將該項(xiàng)服務(wù)措施從多地試點(diǎn)推廣至全國。

離境退稅“即買即退”，主打的就是便利高效。與傳統(tǒng)離境退稅的辦理流程相比，“即買即退”通過前置退稅環(huán)節(jié)，既優(yōu)化了境外旅客的退稅體驗(yàn)，也有利于旅客在購物現(xiàn)場領(lǐng)取退稅款用于再消費(fèi)。如此一來，旅客得了便利，商戶擴(kuò)大客流，消費(fèi)旺了人氣，皆大歡喜。作為“離境退稅”政策的升級優(yōu)化，“即買即退”先后在上海、北京、廣東等多地開展試點(diǎn)，整體運(yùn)行平穩(wěn)，受到廣大境外旅客的歡迎。隨著條件趨于成熟，該項(xiàng)服務(wù)措施從多點(diǎn)開花進(jìn)入全國推廣，實(shí)乃順勢而為，正當(dāng)其時(shí)。

“消費(fèi)者的事再小也是大事”，何況離境退稅這事不小。在全國范圍內(nèi)推廣離境退稅“即買即退”，既有利于打造“友好、高效、便捷”的旅游環(huán)境，也有助于更好激發(fā)境外旅客入境旅游消費(fèi)活力。應(yīng)當(dāng)看到，隨著文旅消費(fèi)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向拼服務(wù)、拼體驗(yàn)，更迫切需要各地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)優(yōu)化、抓好每一項(xiàng)服務(wù)提升。尤其是置身開放前沿的廣州，歷來是入境游熱門目的地，無論是建設(shè)世界級旅游城市，還是培育建設(shè)國際消費(fèi)中心城市，都要進(jìn)一步釋放離境退稅政策效應(yīng)，以繡花功夫持續(xù)擦亮“廣州服務(wù)”。

服務(wù)優(yōu)無止境。2023年，廣州開展離境退稅“即買即退”試點(diǎn)，首批推出10家試點(diǎn)商店。目前，廣州離境退稅商店備案數(shù)量326家。從編印《離境退稅商店一本通》到推出“退稅商店備案易”，廣州不斷提升離境退稅便利化、精細(xì)化水平。抓住全國推廣的契機(jī)，廣州服務(wù)如何更進(jìn)一步？至少有兩點(diǎn)值得關(guān)注。

一方面，要讓“顆粒度”更細(xì)。政策知曉率如何？“即買即退”體感怎樣？哪些功能需要完善？不妨多一些換位和代入感，多去現(xiàn)場跑一跑、多跟旅客聊一聊，找一找流程上的堵點(diǎn)、服務(wù)中的不足，然后對癥下藥，全方位打造絲滑體驗(yàn)，讓“買買買”更舒心。另一方面，要讓覆蓋面更廣。比如，一手抓“即買即退”商店擴(kuò)容，加大宣介力度、簡化審批流程，吸納更多有意愿的退稅商店加入“即買即退”服務(wù)陣營；一手抓品牌矩陣升級，聚焦重點(diǎn)商圈、品質(zhì)消費(fèi)，用好用活首店、總部、知名連鎖品牌等，進(jìn)一步擴(kuò)大離境退稅商店品牌矩陣。以服務(wù)便利度提升消費(fèi)滿意度、美譽(yù)度，吸引更多境外旅客打卡廣州，必能進(jìn)一步擦亮廣州名片、激活廣州消費(fèi)。

（來源：廣州日報(bào)）