表面“便利又實(shí)惠”的預(yù)付式消費(fèi)，實(shí)際上需要更加完善的保障措施。4月2日走訪位于華熙LIVE五棵松的嗨翻Hi-Fun競(jìng)技主題樂(lè)園（以下簡(jiǎn)稱“Hi-Fun”）了解到，該項(xiàng)目已徹底關(guān)閉，許多消費(fèi)者嘗試聯(lián)系品牌進(jìn)行維權(quán)未果。作為一個(gè)知名娛樂(lè)品牌，Hi-Fun的撤店不僅暴露了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，更折射出預(yù)付式消費(fèi)模式下的消費(fèi)者權(quán)益保障需求。

欠租、關(guān)店等問(wèn)題發(fā)生后，海淀區(qū)文化和旅游局3月31日公布一則公告顯示：“為切實(shí)保障預(yù)付費(fèi)會(huì)員合法權(quán)益，我局已介入?yún)f(xié)調(diào)，聯(lián)合行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)妥善承接會(huì)員剩余權(quán)益?！惫嬷赋觯瑢⑼ㄟ^(guò)協(xié)調(diào)周邊兒童游樂(lè)場(chǎng)所和文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)承接樂(lè)園會(huì)員未消費(fèi)權(quán)益，具體接收名單待統(tǒng)計(jì)確認(rèn)。

Hi-Fun突然關(guān)閉讓不少消費(fèi)者措手不及。據(jù)了解，Hi-Fun占地面積約5300平方米，內(nèi)部包含30多個(gè)競(jìng)技娛樂(lè)項(xiàng)目，如室內(nèi)天空步道、室內(nèi)極限蹦極等。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，該門店已開業(yè)約七年，除了一般的消費(fèi)者外，還接待公司團(tuán)體建設(shè)活動(dòng)等群體。

價(jià)格上，Hi-Fun提供了多種套餐選擇，包括節(jié)假日學(xué)生票、單人票以及游戲幣套餐等。對(duì)于消費(fèi)者而言，購(gòu)買大額套餐往往可以獲得更大的優(yōu)惠。然而，由于品牌的突然關(guān)閉，部分消費(fèi)者的預(yù)付款項(xiàng)未能得到及時(shí)處理。

專家表示，商家采用預(yù)付卡消費(fèi)模式可以提前回籠資金，緩解資金壓力，并利于店鋪運(yùn)營(yíng)和擴(kuò)張，同時(shí)也方便了消費(fèi)者。但這種模式也需要建立在信任的基礎(chǔ)上，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，則需要有效的解決機(jī)制來(lái)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

營(yíng)造一個(gè)安全透明的消費(fèi)環(huán)境至關(guān)重要，預(yù)付消費(fèi)亟須建立起保障制度，通過(guò)添加關(guān)聯(lián)方對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行制約等方式，重建消費(fèi)者對(duì)預(yù)付消費(fèi)的信任。推動(dòng)預(yù)付卡消費(fèi)透明機(jī)制的建立，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益非常重要。這包括完善法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化預(yù)付式消費(fèi)的規(guī)定，明確各方責(zé)任，同時(shí)加強(qiáng)信息透明度，要求商家定期公示經(jīng)營(yíng)狀況、資金使用情況等；加強(qiáng)監(jiān)管，針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)建立交易平臺(tái)，實(shí)施資金監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。此外，應(yīng)通過(guò)宣傳及教育，加強(qiáng)消費(fèi)者法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

來(lái)源：北京商報(bào)