2024年9月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管防范風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱：新“國(guó)十條”）對(duì)外發(fā)布。新“國(guó)十條”強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求。

近日，騰訊微保發(fā)布《2024年理賠服務(wù)年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2024年12月31日，經(jīng)微保平臺(tái)理賠金額超62億元，微保服務(wù)理賠案件數(shù)量超1774萬(wàn)件，“微保安心賠”服務(wù)五星好評(píng)率達(dá)97%。

資料顯示，作為騰訊官方保險(xiǎn)代理平臺(tái)，騰訊微保以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，致力于打造一個(gè)可以服務(wù)用戶全保險(xiǎn)生命周期的服務(wù)型、工具型保險(xiǎn)平臺(tái)，依托“微保安心賠”、“微信快賠”等行業(yè)創(chuàng)新的理賠新模式，助力行業(yè)服務(wù)提升質(zhì)效。

保險(xiǎn)理賠不僅是一串?dāng)?shù)字，更是一份關(guān)懷與溫暖?！秷?bào)告》顯示，29歲的秦先生于確診直腸癌，他通過(guò)“微保安心賠”在線3步提交理賠申請(qǐng)，很快便收到了重疾賠款100萬(wàn)元，大大緩解了其家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；為女兒投保少兒門診險(xiǎn)（全能版）的寶媽，在女兒患上皮疹時(shí)，通過(guò)隨保單贈(zèng)送的陪診服務(wù)獲得了專業(yè)護(hù)士從取號(hào)到取藥的全程陪伴；面對(duì)自然災(zāi)害，騰訊微保還通過(guò)綠色理賠通道簡(jiǎn)化理賠流程，幫助家在河南開(kāi)封的馬女士因暴雨導(dǎo)致房屋受損時(shí)快速理賠，并協(xié)助馬女士完成房屋修繕。

為提升用戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，《報(bào)告》同時(shí)發(fā)布了一份風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單：2024年，在微保平臺(tái)發(fā)起理賠的青少年呼吸道疾病占比高達(dá)43.5%，中年人心血管疾病理賠同比增長(zhǎng)了80%，而老年人惡性腫瘤理賠占比達(dá)48.7%；在車險(xiǎn)理賠方面，自然災(zāi)害導(dǎo)致的理賠南北差異顯著，暴雨理賠前三名省份為山東省、河北省、河南省，南方地區(qū)臺(tái)風(fēng)理賠前三名則為江蘇省、上海市、海南?。惶貏e值得注意的是，北方地區(qū)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)出險(xiǎn)原因中“水管破裂”的占比高達(dá)59.2%，這也提醒人們需關(guān)注晝夜溫差并定期檢查水管以防意外發(fā)生；此外，在寵物險(xiǎn)常見(jiàn)理賠疾病中，貓類前三名為皮膚病、泌尿系統(tǒng)疾病和呼吸系統(tǒng)疾病，狗類則為消化系統(tǒng)疾病、皮膚病和眼科疾病。

來(lái)源：人民政協(xié)網(wǎng)