“今天佳琦直播間發(fā)紅包，回家我要趕緊去搶”“11月10日晚關(guān)注微信群，下單5折起”“來虛擬試衣間體驗線上試穿”……“雙十一”購物節(jié)臨近，朋友圈層出不窮的消費廣告中，暗藏著消費模式的悄然改變。

隨著消費場景從線下拓展到線上、消費對象從實物拓展到服務(wù)，“新消費”風潮正在興起。與傳統(tǒng)消費相比，新型消費到底“新”在哪里？今年“雙十一”有哪些變化值得關(guān)注？商業(yè)銀行如何行動，支持培育消費新業(yè)態(tài)新模式？

“社交媒體平臺正在成為新的購物渠道。尤其是在年輕人中，社交電商已成為一種重要的購物方式，他們更愿意通過朋友推薦或網(wǎng)紅帶貨來進行消費決策?！敝袊y行研究院研究員葉銀丹表示，2024年“雙十一”購物節(jié)呈現(xiàn)出數(shù)字化、可持續(xù)性、社交互動、會員經(jīng)濟、健康意識及跨境消費等多元化的新消費趨勢。

首先是數(shù)字化與智能化購物體驗提升。越來越多的品牌和零售商開始利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析和虛擬現(xiàn)實等技術(shù)來提升購物體驗。例如，通過個性化推薦系統(tǒng)，消費者可以根據(jù)自己的歷史購買記錄和偏好獲得定制化的產(chǎn)品推薦。虛擬試衣間和增強現(xiàn)實技術(shù)也使得消費者能夠在家中更直觀地體驗商品，從而提高購買決策的效率。

同時，可持續(xù)消費、綠色消費受到追捧。今年“雙十一”期間，許多品牌推出環(huán)保產(chǎn)品或采用可持續(xù)材料進行生產(chǎn)，以吸引注重環(huán)保的年輕消費者。消費者對品牌的社會責任感也有了更高的期待，傾向于選擇在生產(chǎn)過程中考慮環(huán)境影響并采取積極措施減少碳排放的品牌。

此外，越來越多的企業(yè)開始實施會員制或訂閱模式，以增強客戶忠誠度并提供獨特價值。例如，一些電商平臺推出了會員日活動，在特定時間內(nèi)為會員提供額外折扣或限量商品，這種策略有效地刺激了消費。消費者對健康與自我關(guān)懷的重視程度顯著提高，正在帶動相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)消費增長。對海外商品的需求不斷增加也使得跨境電商迅速增長，逐漸成為一種重要消費方式。

在葉銀丹看來，這些趨勢不僅反映了消費者的購買習慣變化，也體現(xiàn)了科技進步和社會文化的變化，并推動整個零售行業(yè)向更加創(chuàng)新和可持續(xù)的發(fā)展方向邁進。

“雙十一”出現(xiàn)新變化的背后，是網(wǎng)絡(luò)購物、移動支付、線上線下融合等消費新業(yè)態(tài)新模式的蓬勃發(fā)展。而順應(yīng)消費升級的趨勢，新型消費正成為消費增長新引擎。2023年，我國全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長8.4%，占社會消費品零售總額的比重達到27.6%，增長貢獻率達31.9%，創(chuàng)歷史新高。

2024年《政府工作報告》提出，要培育壯大新型消費，實施數(shù)字消費、綠色消費、健康消費促進政策，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費增長點。8月份，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》，對培育壯大新型消費提出了具體要求。

在消費方式上，新型消費呈現(xiàn)出線上線下融合化、個性化、社交化的特征。而在消費內(nèi)容上，數(shù)字消費、綠色消費、健康消費成為新型消費的主要類型。例如，2023年我國新能源汽車銷售949.5萬輛，同比增長37.9%。2024年上半年，我國人均醫(yī)療保健消費支出1271元，占人均消費支出比重達9.3%。

我國新型消費正快速增長，有效滿足人們多元化、個性化、品質(zhì)化需求，推動消費提質(zhì)升級。值得關(guān)注的是，新一輪消費品以舊換新，也有望打開綠色化、智能化、適老化產(chǎn)品增長空間，加快釋放消費新潛力。當前，商業(yè)銀行正在積極推動消費品以舊換新政策落地，并創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，加快培育消費新業(yè)態(tài)新模式。

登山、騎行、徒步等低碳環(huán)保運動已成為當下時髦的生活方式。而錦綸面料制成的運動服，因具有高耐磨、高回彈、輕盈、塑形等效果，受到運動愛好者的喜愛。

為了積極支持拓寬綠色消費，郵儲銀行福州市分行為福建省首家獲得“綠色纖維”認證的錦綸生產(chǎn)企業(yè)——福建永榮控股集團有限公司（以下簡稱“永榮集團”）定制了專屬金融服務(wù)方案。據(jù)了解，自2020年與永榮集團達成合作以來，該行為企業(yè)授信超13億元，提供了全面金融支持與綜合服務(wù)保障。

“金融力量與綠色科技的深度融合，不僅促進了企業(yè)的快速發(fā)展，也為消費者帶來了綠色消費體驗?！编]儲銀行福州市分行客戶經(jīng)理表示，該分行深度參與永榮集團的每一次“綠色變革”，助力企業(yè)向綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展，共同解鎖綠色健康消費的新密碼。

上述案例可以作為商業(yè)銀行支持新消費的一個代表。瞄準消費者的新需求，金融支持正加快創(chuàng)新，激活新型消費潛力。

“商業(yè)銀行可以通過提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)來滿足新型消費的需求?！痹谌~銀丹看來，一是提供金融支持和服務(wù)創(chuàng)新。例如，針對電商、共享經(jīng)濟等新興業(yè)態(tài)，銀行可以設(shè)計專門的貸款產(chǎn)品，以低利率和靈活的還款方式吸引消費者和商家；還可以推出信用卡、分期付款等消費信貸產(chǎn)品，減輕成本壓力刺激消費。二是加強自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型與技術(shù)應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等技術(shù)手段提升服務(wù)效率。例如，利用大數(shù)據(jù)分析消費者行為，為客戶提供個性化的金融服務(wù)和產(chǎn)品推薦。通過與電商平臺合作，實現(xiàn)支付環(huán)節(jié)的無縫對接，提高用戶體驗等。此外，還要促進跨境電商及國際市場拓展，加強與政府及行業(yè)協(xié)會合作，共同推動新型消費政策的落實。

來源：金融時報