本網(wǎng)訊（記者 宋菲菲 通訊員 彭靜）金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者。加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，對(duì)提升金融消費(fèi)者信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義與社會(huì)和諧具有積極意義。

金融消費(fèi)者在哪里，消保權(quán)益宣教的陣地就要延伸到哪里。工行烏魯木齊分行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷創(chuàng)新思維，豐富內(nèi)容和形式，提升宣教工作質(zhì)效。日前，在工行新疆分行的指導(dǎo)下，烏魯木齊分行邀請(qǐng)烏魯木齊反詐中心民警、“大銀行”金融教育示范基地宣講員，在烏魯木齊站候車廳及烏魯木齊至鄯善站列車上開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)，把金融知識(shí)送到站臺(tái)，送上列車，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，營(yíng)造安全、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

“辦理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)退貨、退款時(shí)，應(yīng)認(rèn)清官方渠道，切勿輕信不明身份的電話、網(wǎng)絡(luò)聊天工具或其它形式提供的非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。如有疑問(wèn)應(yīng)直接撥打銀行客戶服務(wù)熱線查詢，我們工行95588服務(wù)熱線，24小時(shí)在線，隨時(shí)可為大家答疑解惑……”在候車廳，工行“金石榴”宣講員柳云鶴為來(lái)往旅客解讀近期網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中出現(xiàn)的詐騙活動(dòng)，提醒大家小心謹(jǐn)慎。

反詐中心民警、工行“金石榴”宣講員還重點(diǎn)講解消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益、個(gè)人征信、反電信詐騙、非法集資識(shí)別等內(nèi)容。通過(guò)案例分析、互動(dòng)問(wèn)答等方式，使旅客在輕松愉快的氛圍中掌握金融知識(shí)，贏得了旅客們的熱烈響應(yīng)。

工行烏魯木齊分行還在候車廳內(nèi)布置了宣教區(qū)、游戲互動(dòng)區(qū)，設(shè)置宣傳展板，展示了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)、典型案例及維權(quán)流程等信息。方便乘客們?cè)诤蜍囬e暇之余，隨時(shí)瀏覽學(xué)習(xí)，了解金融知識(shí)。

在列車上，該行“金石榴”宣講員、“大銀行”基地宣講員和反詐中心民警為旅客們帶來(lái)了一場(chǎng)精彩的金融知識(shí)講座。深入淺出地講解了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性、金融詐騙的常見(jiàn)手段及防范措施等內(nèi)容。旅客們聽(tīng)得津津有味，紛紛表示受益匪淺。活動(dòng)設(shè)置了互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，準(zhǔn)備了一系列與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的問(wèn)題，邀請(qǐng)旅客們積極參與。這一環(huán)節(jié)極大地調(diào)動(dòng)了旅客的積極性，也讓大家在輕松愉快的氛圍中鞏固了所學(xué)知識(shí)。

此次列車消保宣傳活動(dòng)受眾覆蓋“一老一小”、新市民等群體，通過(guò)此次活動(dòng)，不僅提升了乘客們的金融素養(yǎng)和自我保護(hù)能力，也展現(xiàn)了工行積極履行社會(huì)責(zé)任、關(guān)愛(ài)消費(fèi)者權(quán)益的良好形象。

工行烏魯木齊分行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，接下來(lái)，該行將繼續(xù)圍繞“消?！槊瘛薄跋！な刈o(hù)”“消?！ふ\(chéng)信”“消保·擔(dān)當(dāng)”四個(gè)主題，結(jié)合地域特色、資源優(yōu)勢(shì)、群眾需求，因地制宜、分類施策開(kāi)展“五進(jìn)入”金融宣教工作，推動(dòng)構(gòu)建“大消?！惫ぷ鞲窬?，做好金融“五篇大文章”及金融宣傳常態(tài)化建設(shè)，不斷完善消保工作體制機(jī)制，優(yōu)化產(chǎn)品流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，將“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)承諾”落到實(shí)處，為構(gòu)建和諧、健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)工行力量。