長風萬里，百舸爭流搏勁浪。近年來，隨著河北邯鄲冀南新區(qū)經(jīng)濟及周邊的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，個人住房需求不斷增長，工商銀行邯鄲冀南新區(qū)支行按照省市行的部署和要求，著力“優(yōu)服務、提效能、惠民生”，堅守風險底線，加大個人住房按揭貸款支持力度，提升管理服務效能，截至5月7日，實現(xiàn)支行個人住房貸款突破10億大關，達到10.79億元，較年初增長10070.46萬元，4月末個人住房貸款余額、增量雙首位，同業(yè)占比70.52%。

打"底色"同一高度，全面部署

冀南新區(qū)支行充分認識到市場需求的變化和客戶需求的多樣性，抓住國家促消費推進房地產(chǎn)去庫存的背景，堅守風險底線，大力發(fā)展個人住房按揭貸款。支行挑選業(yè)務骨干成立專營團隊，優(yōu)化業(yè)務辦理流程；支行行長、主管行長帶頭營銷，先后準入了富康、保利、碧桂園、天悅府等10余樓盤項目；客戶經(jīng)理堅持“5+2”、“白+黑”，以提高業(yè)務辦理效率，實現(xiàn)“24小時內(nèi)放款”的承諾；全行踐行“以客戶為中心、后臺為前臺、全行為客戶”的服務理念，加強相關條線配合協(xié)作。

支行統(tǒng)籌人員安排，打破單個條線壁壘業(yè)務鏈條式發(fā)展，安排網(wǎng)點人員攜帶設備到樓盤現(xiàn)場開卡，方便客戶業(yè)務辦理效率，全行全員聯(lián)動營銷，全崗全條線共同發(fā)力，服務能力受到市場的檢驗，服務水平得到了客戶的贊譽，在邯鄲市場樹立按揭業(yè)務品牌，隨房e借款、裝修貸款等相關產(chǎn)品營銷緊跟其后高效服務方案惠及千家，使得客戶在購房過程中感受到了更加便捷、周到的金融支持。

提"成色"優(yōu)質(zhì)服務，用戶至上

作為金融機構，服務質(zhì)量是評判工作成效的重要標準之一。工商銀行邯鄲冀南新區(qū)支行在個人住房貸款業(yè)務中，始終把用戶體驗放在首位，通過優(yōu)質(zhì)、高效的服務贏得了客戶的信賴和好評。

為了實現(xiàn)個人住房貸款業(yè)務的突破，支行房貸團隊全員在崗、全員加班搶占惠民藍海，齊心協(xié)力、攻堅克難主動放棄節(jié)假日、周末等休息時間，五一節(jié)假日期間也全天駐點樓盤，努力實現(xiàn)全天候服務客戶。白天與客戶面對面溝通，解答疑問，駐點房地產(chǎn)售樓部為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢和服務；夜晚，進行審批貸款申請，制定業(yè)務計劃，不辭辛勞，默默奉獻。敢于擔當、勇于創(chuàng)新秉承著“客戶至上、服務至誠”的服務宗旨，一顆赤誠之心，全身心投入到工作之中。面對市場的變化和競爭的壓力，不畏艱難，不怕疲勞，堅持不懈地努力工作，始終保持著良好的工作狀態(tài)和高昂的工作熱情，共促支行的個人住房貸款業(yè)務發(fā)展。

增"亮色" 嚴把準入，創(chuàng)新高效

隨著個人住房貸款業(yè)務量的持續(xù)攀升，該行在擴大業(yè)務規(guī)模的同時有效控制風險，全員凝聚“加快發(fā)展，提升百姓金融服務體驗”的共識，嚴把準入關、做好把關人，在保障準入質(zhì)量前提下，通過創(chuàng)新管理機制和強化內(nèi)部風險控制，有效防范各類風險。

在前期貸款審批過程中，支行嚴格執(zhí)行審批流程和審批標準，面簽時加強對客戶信用狀況和還款能力的評估，確保貸款資金的安全性和合規(guī)性。在貸后管理方面，支行建立專人專管風險監(jiān)控機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，有效降低不良貸款率，保障了銀行和客戶的利益。

經(jīng)過上下共同攻堅克難，工商銀行邯鄲冀南新區(qū)支行個人住房貸款突破10億元，實現(xiàn)了個人住房貸款業(yè)務的高質(zhì)量發(fā)展，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務，創(chuàng)造了銀行與客戶共贏的局面。在未來的工作中，冀南新區(qū)支行將繼續(xù)秉承“貼近市場、優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)新管理”的發(fā)展理念，進一步提升服務水平，為客戶創(chuàng)造更加美好的金融體驗，為個人住房貸款發(fā)展貢獻更大的力量。