本網(wǎng)訊（通訊員 杜海娟）為積極響應(yīng)中國人民銀行修訂發(fā)布的《征信投訴辦理規(guī)程》，將新規(guī)程變化宣之于民，近日，工行綿陽分行開展系列征信宣傳和教育活動，在強化員工業(yè)務(wù)技能，提升問題解決能力的同時，開展廣泛社會宣傳，引導(dǎo)大眾依法理性維護自身征信權(quán)益。

開展征信專題培訓(xùn)，把征信維權(quán)作為提升客戶權(quán)益的重要抓手。為積極應(yīng)對新規(guī)程落地，該行開展征信專題培訓(xùn)，通過對新規(guī)程的解讀，梳理監(jiān)管政策，確保各分支機構(gòu)執(zhí)行到位；通過分享典型投訴案例，講解征信工作要點，確保征信查詢合規(guī)合法。此次專題培訓(xùn)，進一步提升了該行內(nèi)部管理水平，也是該行對客戶權(quán)益的高度重視，服務(wù)質(zhì)量不斷提升的要求。

開展廣泛宣傳活動，將“學(xué)新規(guī) 懂維權(quán)”理念深植社會公眾。5月初，該行走進西南科技大學(xué)，在青年學(xué)生中開展了新規(guī)程的宣傳和討論活動。通過專題講座，從“制度、資料、流程、渠道”等方面向青年學(xué)生宣導(dǎo)如何依法理性維護自身權(quán)益，同時以案為例，就征信侵權(quán)、征信“洗白”等向廣大學(xué)生講解如何保護個人信息，防范“征信修復(fù)”騙局。在最后互動環(huán)節(jié)，通過有獎問答的形式，進一步提升青年學(xué)生參與熱情，認真思考誠信對自身的重要性和積極意義。

新規(guī)程的實施，通過簡化投訴流程，降低投訴成本，強化制度設(shè)計，進一步提升了征信投訴辦理規(guī)范性，更好的保障信息主體合法權(quán)益。工行綿陽分行將繼續(xù)深入踐行“征信為民”的理念，持續(xù)開展新規(guī)程宣傳及解讀工作，做好信息主體征信權(quán)益的保護，為做好全民金融服務(wù)提供有力支撐。