為進一步貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》及中國人民銀行相關(guān)要求，更好地滿足老年人、外籍來華人士等不同群體多樣化的支付服務(wù)需求，營造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，民生銀行廣州分行積極行動，及時部署開展優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)工作。在廣州這座融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方的活力之城，民生銀行廣州分行正以其卓越的金融服務(wù)，推動支付服務(wù)便利化工作向縱深發(fā)展，為廣大市民和企業(yè)提供更加高效、便捷的支付體驗。

推進“零錢包”服務(wù)，滿足多樣化需求

民生銀行廣州分行積極響應(yīng)國家關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的號召，針對不同群體的支付需求，推出了“零錢包”服務(wù)。該服務(wù)旨在解決市民在日常生活中對小額現(xiàn)金的需求，特別是在出租車、便利店、菜市場等小額交易頻繁的場所。通過在各網(wǎng)點配置“零錢包”，不僅提高了現(xiàn)金的使用效率，也為市民提供了更加便捷的現(xiàn)金管理方案。

自助設(shè)備升級，提升取款體驗

為了進一步提升客戶的取款便利性，民生銀行廣州分行對自助設(shè)備進行了全面升級。該行改造了現(xiàn)金自助設(shè)備，增加了小面額現(xiàn)金取款功能，使得客戶能夠更加靈活地進行現(xiàn)金交易。同時，該行也加快了外卡取現(xiàn)功能的全覆蓋工作，為外籍人士提供了更加便捷的現(xiàn)金取款服務(wù)。

打造外籍來粵人員全方位支付服務(wù)

民生銀行廣州分行強化移動支付受理能力，外籍來華人員通過微信、支付寶、云閃付、數(shù)字人民幣等移動支付App綁定境外銀行卡后，在民生銀行收單商戶進行消費時，可自主選擇主動、被動掃碼方式完成支付。作為數(shù)字人民幣合作銀行，民生銀行在業(yè)內(nèi)率先支持受理硬件錢包支付，老年人和外籍來華人員可通過硬件錢包在該行收單商戶購物消費。

強化宣傳教育，營造良好支付環(huán)境

民生銀行廣州分行深知金融知識的普及對于提升支付服務(wù)便利性的重要性，持續(xù)開展不拒收人民幣的宣傳教育工作。通過線上線下多渠道宣傳，提高公眾對現(xiàn)金政策的認識，確保現(xiàn)金政策的有效實施。同時，民生銀行廣州分行利用微信銀行平臺發(fā)布人民銀行廣東省分行推出的《外籍來粵人員支付服務(wù)手冊》，給予外籍人員更好的使用指引。該行旨在打造一個公平、透明、有序的支付環(huán)境，讓每一位市民都能享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。

關(guān)愛老年客戶，提供適老化服務(wù)

針對老年客戶群體，民生銀行特別推出適老化服務(wù)。在手機銀行平臺上推出了長輩版，采用大字體、簡潔界面設(shè)計，便于老年人操作使用。

民生銀行廣州分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，不斷提升支付服務(wù)的質(zhì)量和效率，為廣州地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。民生銀行廣州分行相信，通過不懈努力，該行將成為推動地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

  來源：羊城晚報?羊城派