本網(wǎng)訊（通訊員 漆蓉）2024年以來，克拉瑪依分行持續(xù)開展提升境外來華人員支付服務(wù)水平工作，結(jié)合我市境外來華人員情況，采取加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、深化支付場(chǎng)景建設(shè)等工作措施，切實(shí)提升對(duì)境外來華人員支付服務(wù)保障工作，以更好地滿足境外來華人員的支付需求。

一是化現(xiàn)金服務(wù)。做好現(xiàn)金管理，保障網(wǎng)點(diǎn)外幣現(xiàn)鈔服務(wù)供給。一是外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要配足常用的外幣現(xiàn)鈔庫存，保證常見外幣小幣種和多幣種，滿足客戶日常兌換需求。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)和線上預(yù)約取現(xiàn)宣傳，為當(dāng)?shù)乜蛻敉鈳盘徕n提供多渠道便利化服務(wù)，提取當(dāng)日線上預(yù)約取現(xiàn)數(shù)據(jù)，現(xiàn)金實(shí)物中心做好外幣現(xiàn)鈔的動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃，個(gè)人金融業(yè)務(wù)部督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)成功辦理外幣預(yù)約取現(xiàn)，大幅提高外幣取現(xiàn)業(yè)務(wù)的辦理效率。

二是持續(xù)深化培訓(xùn)。針對(duì)各支行、網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)外匯政策掌握存在不足問題，要求各支行加大對(duì)一線人員外匯培訓(xùn)力度，重點(diǎn)掌握個(gè)人結(jié)售匯、外幣存取和跨境收付匯政策。要求各網(wǎng)點(diǎn)將經(jīng)常項(xiàng)目常見易錯(cuò)問題，作為網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)必講內(nèi)容和必備資料，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員熟悉便利化額度管理規(guī)定和個(gè)人外匯基本政策，更好地提供現(xiàn)金服務(wù)。

三是加大境外來華人員服務(wù)宣傳。借助總分行開展的“境外來華人員服務(wù)提升季”活動(dòng)，各支行充分發(fā)揮線下渠道優(yōu)勢(shì)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置擺放總行制做的“境外人員個(gè)人賬戶開戶指南”宣傳折頁，并將在網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)屏播放，營造濃厚宣傳氛圍。