營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的“土壤”，是一座城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局西安市稅務(wù)局緊緊圍繞全省“三個(gè)年”活動(dòng)和全市八個(gè)方面重點(diǎn)工作要求，持續(xù)深化辦稅繳費(fèi)便利化改革，精準(zhǔn)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，不斷提升管理服務(wù)水平，促進(jìn)西安稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

在西安高新區(qū)稅務(wù)局的辦稅大廳里，一個(gè)占地約6平方米的“自助辦稅智能微廳”，讓納稅人繳費(fèi)人感受到了一種全新的辦稅服務(wù)體驗(yàn)。前來(lái)辦稅的小吳因?yàn)椴磺宄约核k業(yè)務(wù)的流程和程序，拿出自己的身份證，在智能微廳尋求幫助。

通過(guò)雙屏輔導(dǎo)遠(yuǎn)程視訊，小吳了解了自己所辦業(yè)務(wù)的辦理流程。工作人員介紹說(shuō)，“智能微廳”依托人工智能、大數(shù)據(jù)等智能信息技術(shù)，推動(dòng)各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)一機(jī)集成、一站辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”深度融合。

為了推動(dòng)一線納稅服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，西安市稅務(wù)局依托機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)創(chuàng)新性試點(diǎn)上線了“智小新”智稅數(shù)字員工。“智小新”精準(zhǔn)聚焦業(yè)務(wù)辦理、稅法宣傳、質(zhì)量監(jiān)控三大納稅服務(wù)核心工作，建立起“全流程自動(dòng)辦結(jié)、全環(huán)節(jié)輔助辦理、全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控、全智能語(yǔ)音通知”的智稅服務(wù)模式，一線納稅服務(wù)的承載容量、工作質(zhì)效和安全系數(shù)實(shí)現(xiàn)了乘數(shù)級(jí)擴(kuò)容增效。

同時(shí)，西安市稅務(wù)局積極探索增值稅、企業(yè)所得稅預(yù)繳等多個(gè)財(cái)產(chǎn)和行為稅種申報(bào)“十七稅”合并申報(bào)繳納，有效壓縮了納稅人辦稅繳費(fèi)的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間投入。工作人員說(shuō)，納稅人只需要登錄電子稅務(wù)局，只需登錄一次，進(jìn)入一個(gè)模塊，點(diǎn)擊一鍵提交，一次性就能實(shí)現(xiàn)“多稅合一”申報(bào)，并同步實(shí)現(xiàn)稅額自動(dòng)計(jì)算、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)比對(duì)、申報(bào)異常提示等功能，大幅壓縮了企業(yè)申報(bào)表單數(shù)量、辦稅時(shí)間及申報(bào)次數(shù)。

在國(guó)際港務(wù)區(qū)康佳智能家電總部，稅務(wù)局的工作人員正在財(cái)務(wù)室向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解企業(yè)相關(guān)的涉稅訴求，工作人員介紹說(shuō)，該企業(yè)項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，為確保項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，西安市稅務(wù)局在港務(wù)區(qū)局創(chuàng)新實(shí)施“五診式”全流程閉環(huán)式服務(wù)模式，深度研究解決業(yè)務(wù)難題，為企業(yè)精準(zhǔn)畫像，精準(zhǔn)匹配出可享受的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

今年來(lái)，西安市稅務(wù)局以開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，聚焦“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，集結(jié)“稅務(wù)管家+重點(diǎn)工作服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)”兩支隊(duì)伍，為轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)提供五診式全流程閉環(huán)式服務(wù)模式，助力企業(yè)在“一帶一路”倡議下?lián)P帆遠(yuǎn)航。

為了方便市民就近辦稅，西安市蓮湖區(qū)稅務(wù)局著力打造“十分鐘辦稅服務(wù)圈”，目前已涵蓋全區(qū)9個(gè)街辦的108個(gè)社區(qū)，可實(shí)現(xiàn)24項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)辦理，高效地滿足了納稅人“就近辦、身邊辦、快捷辦”的辦稅需求，并從源頭阻斷了稅務(wù)發(fā)票虛開行為發(fā)生。

在蓮湖區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳自助辦稅服務(wù)廳記者看到，這里新推出了全生命周期稅費(fèi)服務(wù)導(dǎo)航圖，工作人員介紹說(shuō)，這個(gè)導(dǎo)航圖以樹干樹枝為脈絡(luò)，把企業(yè)各個(gè)時(shí)期可能涉及到的業(yè)務(wù)進(jìn)行了歸類，每個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)去，就能看見具體的辦理?xiàng)l件、所需資料、辦理流程和注意事項(xiàng)，極大地方便了辦稅人員。

今年是“一帶一路”倡議提出十周年。下一步，西安市稅務(wù)部門將深入貫徹落實(shí)省、市“營(yíng)商環(huán)境突破年”“高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)要求，持續(xù)發(fā)揮稅務(wù)部門職能作用和“稅務(wù)管家”團(tuán)隊(duì)作用，進(jìn)一步加大助企紓困政策落實(shí)力度，通過(guò)“一對(duì)一”為企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”、直聯(lián)直通企業(yè)訴求、集結(jié)人才資源優(yōu)勢(shì)，不斷提升服務(wù)外貿(mào)出口企業(yè)精細(xì)化、專業(yè)化、個(gè)性化水平，為實(shí)現(xiàn)“一帶一路”美好前景奮力前行。

西安市稅務(wù)局黨委委員、總審計(jì)師王健說(shuō)：“西安市稅務(wù)局牢固樹立‘人人都是服務(wù)員、事事都是滿意度’的意識(shí)，始終圍繞打造服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的目標(biāo)，一是推進(jìn)‘智慧稅務(wù)’建設(shè)，利用人工智能提高服務(wù)效率，比如我們?cè)圏c(diǎn)推行稅務(wù)‘數(shù)字員工’，實(shí)現(xiàn)‘智能秒批’業(yè)務(wù)即辦即結(jié)；二是持續(xù)加大網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)的推廣力度，納稅人‘足不出戶’就能完成各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)辦理；三是發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)效能，由‘人找政策’變?yōu)?lsquo;政策找人’，稅收優(yōu)惠政策可以直接推給需要的納稅人；四是優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)措施，不斷完善‘稅務(wù)管家’服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化、全流程的精準(zhǔn)貼心服務(wù)。展望未來(lái)，西安市稅務(wù)局以省委省政府‘營(yíng)商環(huán)境突破年’為契機(jī)，全力以赴提高稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，努力讓納稅人對(duì)未來(lái)發(fā)展的信心更足，為推進(jìn)西安經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展打造一流稅收營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”

營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)劣，直接影響企業(yè)的興衰，只有營(yíng)商環(huán)境好，企業(yè)才能煥發(fā)出強(qiáng)大的生機(jī)活力，地方經(jīng)濟(jì)才能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。希望市稅務(wù)局，嚴(yán)格貫徹落實(shí)市政府各項(xiàng)工作部署，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷提升工作標(biāo)桿，創(chuàng)新推出更多便民辦稅繳費(fèi)舉措，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，在推進(jìn)新發(fā)展階段稅收現(xiàn)代化建設(shè)的征程中，積極貢獻(xiàn)西安稅務(wù)智慧和力量。