為鞏固拓展黨史學習教育成果，推動“我為群眾辦實事”實踐活動常態(tài)化、長效化，持續(xù)推進企業(yè)文化落地見效，切實推動黨建工作與經(jīng)營發(fā)展深度融合，4月7日下午，青海省分行黨委書記、行長李開貞深入一線，前往郵儲銀行城中支行營業(yè)部開展“行長值大堂”主題活動，擔任大堂經(jīng)理。

李開貞行長與客戶面對面交談。郵儲銀行青海省分行供圖

在網(wǎng)點，李開貞亮明大堂經(jīng)理身份，與客戶面對面交談，了解客戶所需，帶頭開展營銷。從進門掃碼到達成業(yè)務，全流程為客戶提供業(yè)務咨詢、引導、宣傳等金融服務。在客戶辦理業(yè)務等候空閑，李開貞主動與客戶交談，詳細介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，以信貸業(yè)務為切入口，積極開展聯(lián)動營銷。

李開貞指出，“行長值大堂”的目的是要進一步推動全員從客戶視角出發(fā)，一線想著如何服務和開拓客戶，中后臺想著如何為前臺提供有力支撐，領(lǐng)導想著如何支持員工，形成全行“以客戶為中心”的同心同向的工作氛圍，將企業(yè)文化落實到組織行為、領(lǐng)導者行為、員工行為上，體現(xiàn)到企業(yè)形象、行風行貌、服務細節(jié)等方方面面。

李開貞強調(diào)，要進一步提煉總結(jié)經(jīng)驗做法，積極探索有效的活動形式，落實“1234”活動要求，扎實開展好“行長值大堂”專題活動。

在郵儲銀行城中支行營業(yè)部歷時4個多小時的“行長值大堂”主題活動中，李開貞深入一線服務，及時發(fā)現(xiàn)服務薄弱點，以客戶視角汲取、完善管理思路和服務舉措，不斷推動提升全行的服務水平，提升客戶的體驗值和滿意度，同時也用實際行動為網(wǎng)點員工做了榜樣，使每位員工受益匪淺，獲益良多，達到了為客戶辦實事、為員工解難題、為提升做助力的目的。