一直以來，在重慶銀保監(jiān)局和人民銀行重慶營業(yè)管理部的指導(dǎo)和支持下，工行重慶市分行堅持以人民為中心，用心用情打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，針對初到本地的新市民金融需求，加強服務(wù)創(chuàng)新，增開綠色通道，積極提升金融服務(wù)便利度，幫助新市民群體管好用好守好“錢袋子”。

近日，工行重慶上清寺支行的運營主管就用自己的“火眼金睛”為一名投靠子女到當(dāng)?shù)爻Ｗ〉幕桌先顺晒ψR別了線下兜售假藥的詐騙陷阱。當(dāng)天，老人告訴銀行工作人員，自己要取1萬元去聽課的地方交錢。在協(xié)助老人取款的過程中，工作人員了解到老人因投靠子女初到重慶，對周邊環(huán)境不熟悉。前幾天，老人加的一個微信群里有人發(fā)消息告知她可以免費聽課，還可以“免費”領(lǐng)養(yǎng)生壺和藥，便準(zhǔn)備繳納學(xué)費參與活動。銀行工作人員察覺到這可能是針對老人的詐騙陷阱，當(dāng)即上報網(wǎng)點運營主管，進一步向老人了解情況。

為使老人認(rèn)識到這是一個騙局，銀行工作人員輪番勸說，及時向老人普及金融安全防范知識，并通過網(wǎng)上查詢所謂的“神藥”其實是三無產(chǎn)品。得知真相，老人懊悔不已，當(dāng)即表示不取錢，退出了相關(guān)微信群，并對銀行的熱心提示表示感謝。

據(jù)了解，為做好對于重點領(lǐng)域重點客群的金融服務(wù)工作，工行重慶上清寺支行始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極履行社會責(zé)任，對內(nèi)組織員工加強反詐案例學(xué)習(xí)，對外通過反詐宣傳提升公民安全意識，在做好服務(wù)工作的同時全力保障客戶資金安全，營造良好的社會氛圍。