面對突發(fā)疫情，工商銀行天津市分行全力做好現(xiàn)金營運保障工作，充分發(fā)揮轄內(nèi)1200余臺ATM自助柜員機“無接觸”現(xiàn)金服務(wù)優(yōu)勢，“7*24小時”不間斷滿足疫情防控時期市民群眾存取現(xiàn)金需求。1月8日至今，累計完成近4000臺次ATM設(shè)備裝卸鈔任務(wù)，累計裝卸現(xiàn)金超10億元，彰顯出國有大型商業(yè)銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

迅速行動，落實責(zé)任。面對嚴峻復(fù)雜的疫情防控形勢，工行天津市分行迅速行動成立了以主管副行長為組長的現(xiàn)金疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，集中力量、特事特辦，在部分網(wǎng)點暫停營業(yè)情況下，全力確保ATM自助柜員機存取款業(yè)務(wù)不斷檔，應(yīng)急服務(wù)有保證，精準(zhǔn)科學(xué)抓好疫情防控和現(xiàn)金供給支持保障。

及時響應(yīng)，完善消殺。為了讓市民群眾用上干凈錢、放心錢，工行天津市分行于1月8日晚，連夜完善轄屬全部自助設(shè)備的消毒殺菌操作。9日起，每日兩次對自助設(shè)備進行全方位消殺處理，保證設(shè)有ATM自助設(shè)備的場所每日通風(fēng)。同時，嚴格落實現(xiàn)金“收支兩條線”，關(guān)閉自動取款一體機的循環(huán)功能；回籠現(xiàn)金必須經(jīng)過紫外線、臭氧消毒雙消殺處理后再進行清點交存，對外投放，吞沒卡取回后也進行消毒保管；相關(guān)工作人員全程配戴手套、口罩，避免直接接觸現(xiàn)金。

全面跟進，彈性排班。按照疫情防控相關(guān)部門部署，工行天津市分行現(xiàn)金營運中心及轄屬各支行及時調(diào)整ATM自助柜員機卸鈔計劃和人員班次，加強自助設(shè)備運行監(jiān)測和現(xiàn)金補充，全力確保對外營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營。因部分網(wǎng)點暫停營業(yè)，工行加大了ATM自助柜員機裝鈔量，延長了加鈔間隔時間，減少了裝卸鈔頻次。優(yōu)先保證重點醫(yī)療機構(gòu)用鈔，最大限度加大布放在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部和周邊的ATM加鈔值。

減少接觸，預(yù)約取卡。面對可能出現(xiàn)的ATM自助柜員機吞卡情況，工行天津市分行現(xiàn)金營運中心成立了疫情期間ATM臨時應(yīng)急小組，加強運營監(jiān)測，隨時解決客戶求助。每日從系統(tǒng)中導(dǎo)出吞卡情況表，由專人主動與客戶電話溝通，約定時間，辦理取卡。1月8日以來，累計提供ATM取卡等應(yīng)急求助服務(wù)近200次。

重點區(qū)域，優(yōu)先保障。工行津南支行大部分員工按規(guī)定居家隔離，津南支行轄屬16家網(wǎng)點暫停營業(yè)，ATM自助柜員機的正常運轉(zhuǎn)成為保民生的重中之重。工行天津市分行統(tǒng)籌調(diào)配、積極響應(yīng)，調(diào)動其他區(qū)域人員力量，第一時間辦理金融機構(gòu)“綠色通行證”，每天調(diào)配多車次對津南等重點區(qū)域內(nèi)的53臺ATM柜員機進行全面消毒、檢測與維護及裝卸鈔操作。8日以來，累計加鈔超2000萬元，確保了津南等重點區(qū)域53臺ATM自助柜員機每日正常對外服務(wù)，滿足了重點區(qū)域市民群眾的現(xiàn)金需求。

工行天津市分行持續(xù)關(guān)注疫情防控態(tài)勢，全力做好現(xiàn)金營運工作，在滿足防疫要求的基礎(chǔ)上，最大限度保障市民群眾現(xiàn)金業(yè)務(wù)需求，營造安全放心的金融服務(wù)環(huán)境，以實際行動助力打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)！