為積極響應(yīng)國家減費讓利政策，進一步加大對小微企業(yè)及個體工商戶的減費讓利力度，工商銀行新疆分行自2021年9月開始，有序推動減費讓利政策落地，截至12月末，該行支付手續(xù)費優(yōu)惠惠及45373戶小微企業(yè)及個體工商戶，降費規(guī)模1275.42萬元。并已累計為1.2萬戶個體工商戶、小微企業(yè)提供優(yōu)惠費率收單服務(wù)，為7.1萬戶小微商戶、個體工商戶、小微企業(yè)提供零費率收單服務(wù)。真正將政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展動力。

工行新疆分行嚴格落實收費標準，為確保此項政策準確執(zhí)行，該行9月初成立了減費讓利工作領(lǐng)導小組，并于9月26日完成系統(tǒng)改造并已穩(wěn)定運行，對符合降費范圍的小微企業(yè)、個體工商戶由系統(tǒng)進行自動減免優(yōu)惠。其中：對所有客戶免收部分票據(jù)業(yè)務(wù)手續(xù)費、降低借記卡刷卡收單業(yè)務(wù)服務(wù)費，對小微企業(yè)和個體工商戶免收單位結(jié)算賬戶管理費、降低單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費、降低人民幣對公轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、降低企業(yè)網(wǎng)上銀行年費、按不高于成本價收取電子銀行安全認證工具工本費。對于無法準確界定的客戶，按照“應(yīng)降盡降”原則統(tǒng)一執(zhí)行降費，將向?qū)嶓w經(jīng)濟讓利政策落到實處。   

根據(jù)調(diào)整小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費相關(guān)工作安排，該行在嚴格落實服務(wù)收費要求的同時，強化信息價格的披露及培訓宣傳工作，廣泛做好降費政策的推廣宣傳。一是多渠道開展減費讓利宣傳工作。自9月24日起通過官網(wǎng)、手機銀行、微信官方公眾號、微信客服公眾號、微信智能客服、網(wǎng)上銀行（企業(yè)網(wǎng)銀）、融e聯(lián)、支付寶生活號、百度百家號、微博客戶號等10個渠道發(fā)布降費通告，并組織轄內(nèi)各級人員通過微信、公眾號等渠道積極轉(zhuǎn)發(fā)，加大宣傳。營業(yè)網(wǎng)點在醒目位置張貼降費通知和《關(guān)于調(diào)整小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費收費標準的通告》，并更換新版《服務(wù)價目表》。二是積極開展員工培訓工作。該行各專業(yè)部室梳理相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，對網(wǎng)點一線員工開展了政策解讀業(yè)務(wù)培訓，確保員工充分了解降費情況，主動做好客戶提示，保障客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，有序推進減費讓利相關(guān)工作。三是主動宣傳，提高減費讓利知曉度。9月30日以來，網(wǎng)點客服人員積極向到店客戶講解降費政策及，對公營銷人員利用電話回訪、上門走訪、盡職調(diào)查及其他各類現(xiàn)場營銷活動契機向企業(yè)客戶介紹減費讓利具體內(nèi)容，不斷提高減費讓利工作在社會上的知曉度。