針對，河南鄭州“7·20”特大暴雨造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，中國銀保監(jiān)會新聞發(fā)言人答記者問時表示，按照要求，銀保監(jiān)會迅速行動，靠前指揮，先后印發(fā)5份支持防汛救災加強金融服務相關(guān)文件，立即啟動重大災害應急預案，組織開通24小時接報案、開創(chuàng)性實施無差別救援等，明確快受理、快查勘、快理賠，督導保險機構(gòu)簡化手續(xù)、環(huán)節(jié)、標準。

據(jù)統(tǒng)計，7月17日至8月25日，河南保險業(yè)共接到理賠報案51.32萬件，初步估損124.04億元，已決賠付34.6萬件，已決賠款68.85億元，整體件數(shù)結(jié)案率已達67%。其中，人身意外險(含意外醫(yī)療)件數(shù)結(jié)案率76%，車險件數(shù)結(jié)案率86%，農(nóng)險件數(shù)結(jié)案率76%，特別是全損秋糧作物賠款進度超過了94%。

銀保監(jiān)會積極指導督促派出機構(gòu)、保險機構(gòu)建立完善保險保障應急機制、提高迅速響應,充分發(fā)揮保險經(jīng)濟補償和社會治理功能。一是要求保險公司積極配合地方政府開展救災救治、暢通金融服務、在災害救助和災后恢復重建中主動擔當作為。二是要求保險公司實施無差別救援、加強理賠服務統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、細化防災救災措施、做好損失精準摸排等，引導行業(yè)建立應急處置工作規(guī)范，確保應急應對高效及時。三是加快研究建立保險災害事故分級分層響應機制，明確不同級別災害事故下監(jiān)管系統(tǒng)、保險公司及有關(guān)主體的響應措施。