繼《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法》實施后，銀保監(jiān)會又針對互聯(lián)網(wǎng)保險展開了全面摸底排查。

《每日經(jīng)濟新聞》記者近日從相關渠道獲悉，為進一步推進互聯(lián)網(wǎng)保險有序發(fā)展，營造公平公正的市場秩序，切實維護保險消費者合法權益，銀保監(jiān)會于日前下發(fā)了《關于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》，要求各保險機構(gòu)等組織開展全面摸底工作，逐條對2020年以來的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務進行排查。

銀保監(jiān)會表示，近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務發(fā)展進入快車道。但在快速發(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)保險亂象叢生，個別互聯(lián)網(wǎng)平臺涉嫌非法從事保險業(yè)務，部分保險機構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品定價風險突出、線下服務能力不足、銷售誤導和投訴糾紛較多、銷售和技術服務費用虛高、用戶信息被非法利用等諸多問題，迫切需要進行整治與規(guī)范。

聚焦銷售誤導等亂象

銀保監(jiān)會表示，開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治，是有效防范風險、保護消費者合法權益、提升保險業(yè)服務實體經(jīng)濟和民生水平的重要舉措，也是促進《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法》落地見效、實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務規(guī)范發(fā)展的必然要求。

據(jù)悉，銀保監(jiān)會去年12月發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法》，對各機構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務制定了明確的規(guī)范要求，該辦法已自2021年2月1日起施行。此次專項整治是促進《辦法》落地的一項重要舉措。

從銀保監(jiān)會發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作要點來看，針對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領域，重點整治銷售誤導、強制搭售、費用虛高、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄漏等突出問題。

具體來看，一是銷售誤導，包括欺騙保險消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題；二是強制搭售、誘導銷售、套路續(xù)費等問題；三是經(jīng)營不合規(guī)不審慎，包括非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、費用虛高、經(jīng)營不審慎等問題；四是用戶信息不安全，包括違規(guī)收集用戶信息、信息安全隱患等問題；五是群眾和市場反映強烈的其他問題。

銀保監(jiān)會表示，保險機構(gòu)和各級監(jiān)管部門要以講政治、顧大局的高度，提高對整治互聯(lián)網(wǎng)保險亂象重要性的認識，采取有效措施，扎實開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治，營造互聯(lián)網(wǎng)保險規(guī)范發(fā)展的良好氛圍。

落實專項整治工作內(nèi)容

對于專項整治工作，銀保監(jiān)會也給出了三步走計劃：準備階段、整治階段和總結(jié)階段。

8月10日前，非銀檢查局牽頭制定互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作方案，消保局、財險部、人身險部、中介部等部門配合。

8月11日至9月底，各保險機構(gòu)按照自查自糾、督促落實、重點檢查等步驟，逐步落實自查工作。銀保監(jiān)會表示，各保險機構(gòu)對照整治要點，對2020年以來存續(xù)和新增的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務逐項進行排查，深入查找互聯(lián)網(wǎng)保險活動中存在的薄弱環(huán)節(jié)和違規(guī)問題，同步開展重點問題集中整治。各銀保監(jiān)局根據(jù)銀保監(jiān)會的授權和屬地監(jiān)管職責，綜合運用監(jiān)管手段，督促保險機構(gòu)認真開展自查、建立問題清單、逐項銷號整改，并及時掌握機構(gòu)整改和問責情況。

各保險機構(gòu)于2021年9月25日前，向負責督促落實的銀保監(jiān)局報送專項整治自查整改工作報告及附表。各銀保監(jiān)局于2021年9月30日前，向非銀檢查局報送報告及相關附表，報告內(nèi)容包括：保險機構(gòu)自查自糾情況（按機構(gòu)類型分列）；督促落實情況；互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務舉報投訴及處理情況；已完成現(xiàn)場檢查項目中互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務存在的問題及后續(xù)處理等情況；專項檢查情況及典型案例等。

銀保監(jiān)會表示，2021年9月30日前，中介部匯總完成無照經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險中介業(yè)務問題整治情況報告。2021年10月20日前，非銀檢查局完成匯總，按照程序向上級報送整體工作情況報告。

“各銀保監(jiān)局結(jié)合年度現(xiàn)場檢查立項計劃，將互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治要點納入今年現(xiàn)場檢查項目重要內(nèi)容，并在保險機構(gòu)自查后，選擇1~2家互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務問題突出、自查自糾不認真、自查未發(fā)現(xiàn)問題的保險機構(gòu)進行重點檢查。”銀保監(jiān)會表示。