隨著國內(nèi)疫情防控形勢的變化，全國多地發(fā)布防疫出行緊急通知，要求非必要不出省、不離市。面對退改簽費用，很多已經(jīng)訂購了機票的旅客覺得有點虧。最近，極目新聞也接到多起關(guān)于機票退改簽方面的投訴。8月3日，民航局下發(fā)通知，免收8月期間國內(nèi)航班退改簽費用。

在疫情防控形勢多變的今天，機票退改簽或?qū)⒊蔀槌B(tài)化。旅客該如何規(guī)劃出行，盡量降低損失？

業(yè)內(nèi)人士建議，提前購買退票險，或等待官方平臺政策出臺，這樣可最大限度降低損失。

退5張機票手續(xù)費3000多元

武漢市民徐先生向極目新聞反映，7月中旬，他們一家五口計劃到云南旅游(4.790, 0.04, 0.84%)，購買了5張武漢往返大理的機票，由云南祥鵬航空執(zhí)飛，總共花費9732元。7月30日，武漢市疾控中心發(fā)出緊急提醒：非必要不出境，暫緩出省旅游。為響應號召，徐先生一家決定取消云南之旅。

徐先生在旅游平臺訂的酒店、景區(qū)門票，在租車平臺訂了車，向平臺解釋原因后，都能全額退票。但退訂機票，被收取3000元多手續(xù)費，他覺得不合理。無獨有偶，武漢市民馬先生一家三口計劃去三亞旅行，購買了3張武漢往返三亞的機票，總計6120元。疫情影響退掉了機票，被扣除了508元手續(xù)費。

“我們在旅游平臺訂的酒店都是全額退票，機票退票為何要扣除手續(xù)費？”馬先生認為這很不合理。

武漢市民潘先生也反映，他們一行人準備去滿洲里旅游，因為疫情防控形勢的變化，滿洲里方面表示暫時不接湖北的旅行團，并將團費退款，但是機票遲遲沒有全額退款。

買退票險或耐心等待政策

8月3日，民航局下發(fā)通知，明確旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國內(nèi)機票，自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費用；8月4日0時前已申請退票的旅客，不適用本通知。

這意味著，在民航局免費退改簽政策出臺之前已經(jīng)退票的旅客，并不適用該通知，按之前的退改簽政策執(zhí)行還是需要扣除手續(xù)費。

向女士雖然也是政策出臺前退票，但拿到了票面80%的退款，因為她提前購買了退票險。“此前，有一次出行計劃突然取消，退票被扣除了1000多元手續(xù)費，損失挺大。”向女士告訴記者，后來經(jīng)朋友提醒，每次買機票都購買了“退票險”。遇到突發(fā)情況，至少可以保證退回80%的機票費用，還是劃算的。

記者了解到，目前在攜程等平臺和部分航空公司購買機票都可以同時購買退票險。

在疫情防控形勢多變的今天，機票退改簽或?qū)⒊蔀槌B(tài)化。旅客該如何規(guī)劃出行，盡量降低損失？

業(yè)內(nèi)人士建議，一方面，預訂機票的同時，建議購買退票險等意外保險。目前這些保險的保費不高，但一旦發(fā)生疫情變化等突發(fā)情況，可以最大限度挽回損失。旅客可以去航空公司官網(wǎng)或各大在線旅游平臺，選擇有退票險的旅游產(chǎn)品。

另一方面，突發(fā)疫情導致出游受阻，不要急著去退票。因疫情變化，民航局數(shù)次發(fā)布了機票免費退改政策，但都限定了時間范圍，這意味著時間范圍之前的旅客退票需自行承擔損失。如今疫情變化不確定因素較多，游客可以關(guān)注購票平臺或航空公司的信息發(fā)布，在退票期限截止前再退，或許能享受免費退改簽政策，減少損失。