以房養(yǎng)老作為一種創(chuàng)新型商業(yè)養(yǎng)老保險,雖在我國處于試點階段且比較小眾,但有效滿足了“銀發(fā)經濟”時代老年群體保障需求。但與此同時,不法分子利用老年人警惕性差等特點,以“以房養(yǎng)老”之名行集資詐騙之實,阻礙了“銀發(fā)經濟”有序發(fā)展。
老齡化社會到來催生了“銀發(fā)經濟”,促使市場將目光投向過去很少挖掘的老年群體。近年來,與老年群體相關的平臺大量涌現(xiàn),既有電商等功能性平臺,也不乏休閑娛樂類平臺,甚至還出現(xiàn)專門針對老年群體的教育類機構。
“銀發(fā)經濟”雖然前景廣闊,但變現(xiàn)能力不足成為阻滯其發(fā)展的一道難題。老年群體通常對價格敏感,付費意愿低,撬動難度較大。以消費為例,年輕群體在電商平臺消費時,通常會借鑒其他消費者的商品評價后選擇性購買,而老年群體更傾向于熟人推薦。老年群體喜歡實物體驗且貨比三家,付費更為謹慎。就平臺來說,社群商超比電商平臺更易獲得老年群體的青睞。
基于上述原因,老年群體雖然規(guī)模龐大,但將巨大流量轉化為可支配現(xiàn)金流的難度較高。由于變現(xiàn)能力較差,在嘗試過電商、課程、旅游等模式后,一些平臺抓住老年群體追求財富保值增值的心理,將目光轉向金融領域尋求突圍。
老年群體大額消費支出較少,消費能力下降,儲蓄積累的財產較多,這為老年群體投資理財?shù)於嘶A。老年群體是疾病易發(fā)人群,為避免疾病發(fā)生后龐大的醫(yī)療開支,老年群體對保險業(yè)務具有龐大需求。為實現(xiàn)財產的增值和傳承,老年群體已不再滿足于銀行儲蓄,投資公私募基金、銀行理財、股票、信托等金融產品的老年群體比例顯著上升,龐大需求還推動了以房養(yǎng)老等新型金融產品出現(xiàn)。
以房養(yǎng)老是指老年人住房反向抵押養(yǎng)老保險,即將住房抵押與終身養(yǎng)老年金保險相結合的創(chuàng)新型商業(yè)養(yǎng)老保險。此類產品的推出是為適應我國人口老齡化趨勢,滿足高齡老人、失獨孤寡老人、低收入但有房家庭老人的剛性養(yǎng)老需求,有助于改善老年群體生活質量,在社會層面還有利于完善我國養(yǎng)老保險第三支柱,減輕社會保障壓力。
但由于以房養(yǎng)老涉及住房反向抵押,而住房反向抵押過程又涵蓋房屋評估、盡職調查、抵押登記、業(yè)務公證等環(huán)節(jié),涉及房地產、金融、財稅等多個領域及監(jiān)管部門,老年群體難以全面跟蹤了解,這為不法分子以“以房養(yǎng)老”之名行集資詐騙之實提供了機會。通常,不法分子會打著以房養(yǎng)老、高收益高回報等旗號誘騙老年群體辦理房產抵押,再誘導老年群體將資金購買所謂的理財產品和投資到所謂的“以房養(yǎng)老”項目。老年群體將房產處置權交給不法分子后,期初會獲得一定的資金回報,但龐氏騙局不可持續(xù),一旦騙局暴露,老年群體便會面臨公司人員失聯(lián)、錢房兩空等重大損失。
金融科技創(chuàng)新應用是金融行業(yè)大勢所趨,在享受數(shù)字化帶來的便捷的同時,老年人卻遭遇數(shù)字鴻溝。不法分子故意復雜化以房養(yǎng)老“抵押—借貸—理財”操作流程,針對當前合同電子化、終端智能化等特點,利用老年群體對智能機具認知弱勢,誘騙老年人步入精心設計的非法集資陷阱。
其實老年群體金融業(yè)務有其復雜性,一方面,老年群體對金融產品較難建立信任,對不易理解且種類繁多的金融產品需要一個接受過程,且近些年金融詐騙等非法金融活動頻發(fā),愈發(fā)加重老年群體的警覺;另一方面,老年群體一旦對金融產品產生了信任,就不會輕易動搖,忠誠度極高。打著“以房養(yǎng)老”之名的諸多騙局,都是抓住老年群體的此種心理,有意博取老年群體信任和好感,趁機進行道德綁架、虛假宣傳,最終騙取老年群體的錢財。
因此,金融機構等要倍加珍惜不易獲得的老年群體信賴,尤其是步入金融數(shù)字化時代,在提供智能化服務的同時,要根據老年群體客觀需求,開發(fā)更多適老齡化的金融產品,如柜臺終端增加適老模式,做到頁面簡潔、功能明晰;移動端開啟適老化模式切換功能,在字體字號、操作步驟、功能展示等方面最大化符合老年人使用習慣,以此獲得更多老年人信賴,不給不法分子可乘之機。
此外,要持續(xù)開展養(yǎng)老領域防范非法集資宣傳,以房養(yǎng)老流程繁瑣,要有針對性地加強金融教育,幫助老年人樹立理性投資觀念,不輕信投資業(yè)務不清、風險不明項目,避免陷入“穩(wěn)賺不賠”“無風險、高收益”宣傳誤區(qū)。